反假冒商品政策（美国跨境)
更新时间：2025-02-22 11:30
440引言
《TikTok Shop反假冒商品政策》涵盖了关于假冒商品的行为和处罚措施。
重要提示：本政策仅适用于与美国相关的订单、交易、商品、物流。
本政策并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果跨境卖家对其商品相关的法律法规有疑问，我们鼓励卖家寻求独立的法律建议。
本政策将定期更新。跨境卖家必须定期查看此页面，以确保遵守最新的政策规则。
一般原则
跨境卖家有责任仅供应、销售、履约正品商品。TikTok Shop有权移除任何违反或涉嫌违反我们政策的商品或内容。
假冒行为和假冒商品
“假冒行为”通常指非法制造、分销和/或销售品牌商品的复制品，包括但不限于：未经授权在注册商品上或商品的包装或营销材料上，使用与其他注册商标相同或非常相似的商标。TikTok Shop严禁发布、宣传、销售假冒商品，其中包括未经品牌所有者授权，在商品身上、商品图片或描述中（包括直播或短视频）展示品牌名称、徽标或商标。
“山寨”商品
“山寨品”，又称为“翻版”或“仿冒品”，是指外观类似品牌正品，但并非与其完全相同的商品。这些商品通常缺乏与所模仿的品牌完全一致的商标或标志，并且其质量或定价往往低于所模仿的正版商品。山寨商品也可具有与其模仿的正版商品相似的商标、徽标、颜色组合、包装、商品设计和/或“式样”（如适用）。
山寨商品可能以不公平/不诚实的方式模仿或侵犯品牌正品所有者的合法权利，有时还可能违反当地法律。在这类情况下，TikTok Shop严禁卖家发布、宣传、销售山寨商品，包括在直播或短视频中展示此类商品。
禁止行为
TikTok Shop严厉打击假冒行为，以下情形可被TikTok Shop视为假冒行为：
- 宣传或销售假冒商品。
- 在任何形式的内容中展示任何未经授权的品牌名称、商标或标志，包括但不限于商品详情页、短视频、直播。
- 故意模糊或隐藏任何品牌名称或徽标。
- 暗示销售假冒或山寨商品的行为和/或书面或口头信息（包括文本、图片、声音、视频等）。
品牌授权
如果跨境卖家希望发布或展示带有其他品牌商标、品牌名称或徽标的商品，那么我们强烈建议跨境卖家事先获得品牌所有者的授权。品牌授权是跨境卖家通过卖家中心提交由品牌所有者提供的合法文件的一种方式。这些文件将作为证据，证明跨境卖家在发布带有该品牌商标、品牌名称或徽标的商品之前已获得销售该品牌商品的授权。
在发布商品之前，跨境卖家应向TikTok Shop提交品牌授权。TikTok Shop有权在任何时间要求跨境卖家提交品牌授权文件。此外，TikTok Shop可驳回任何跨境卖家的品牌授权文件，或拒绝上架没有品牌授权的商品。
为获得品牌授权，跨境卖家需要通过卖家中心提交特定的文件。不同类型的卖家在TikTok Shop上获得品牌授权所需的文件不同，具体情况请参阅下表。
处罚程序
识别涉嫌假冒商品
TikTok Shop设有相关机制和流程，防止跨境卖家销售假冒商品。TikTok Shop可要求跨境卖家提供相关文件，如品牌授权或商品真实性证明，以确保其商品发布信息真实无误。
针对涉嫌假冒的商品，或权利持有人举报假冒商品的情况，TikTok Shop有权自主决定采取一切适当的措施，包括立即将相关商品从平台下架并通知跨境卖家。
调查假冒商品
在平台开展调查的过程中，TikTok Shop有权寻求权利持有人或有关机构的协助。在以下的情况中，该商品将被本平台视为假冒商品（非详尽列举）：
- 监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商或品牌所有者的代理机构向TikTok Shop发出正式的通知和证明文件，告知该商品为假冒商品。
- 跨境卖家收到有关涉嫌假冒商品的通知，但未能在平台规定的时限内或按照平台提出的其他要求提交正式的申诉。
- 跨境卖家收到假冒商品的通知后提出申诉，但无法提供必要的证明文件表明该商品是真实的。
- 跨境卖家承认该商品是假冒商品。
- 经认证的第三方质量检验机构或正品鉴定机构检测或鉴定该商品为不合格商品或非正品。
- 被证明或TikTok Shop合理认为该商品为假冒商品的其他情况。
处罚措施
如果跨境卖家违反《TikTok Shop反假冒商品政策》，那么TikTok Shop将根据《卖家服务条款》对跨境卖家的账号采取处罚措施。跨境卖家须注意：重复违规将会导致更为严重的处罚。处罚措施包括但不限于：
- 移除并限制违规商品或内容。
- 根据《卖家服务条款》，封停跨境卖家的TikTok Shop账号或其他TikTok账号。
- 没收跨境卖家的任何保证金。
TikTok Shop有权向有关司法机构（如适用）举报涉嫌违反当地法律法规的跨境卖家。TikTok Shop有权向相关部门提供与跨境卖家账号或其在平台上售卖假冒商品或生成虚假订单的行为有关的任何信息，并且无需事先通知卖家。
申诉
如果跨境卖家或达人涉嫌违反本政策，那么跨境卖家或达人将通过电子邮件收到通知，并在卖家中心收到违规通知。
如果跨境卖家或达人认为平台对其采取的处罚措施有误，那么跨境卖家或达人可在卖家中心提出申诉。跨境卖家需要在商品下架或收到假冒商品的举报后，在平台规定的时限内提供必要的证明材料。TikTok Shop将进行调查并在适用的情况下采取纠正措施。
如果跨境卖家认为收到的申诉有误，或认为某个跨境卖家已经获得使用该内容的授权，那么跨境卖家可以直接联系举报人以请求撤回申诉。
请注意，在调查期间，跨境卖家有责任：
- 收集并准备所有证明文件，以证明其业务或具体订单的真实性。证明文件包括但不限于品牌授权、购买证明（如商业发票、合同、品牌所有者的采购订单以及第三方实验室或主管机构出具的测试报告等）。
- 跨境卖家不得以任何方式编辑上述文件，除非删除涉及定价等机密信息。提供篡改或误导性文件的行为将视为违反本政策，我们可根据TikTok Shop《卖家服务条款》和本政策对违规账号采取进一步的处罚措施。
- 提供清晰的说明，解释其认为平台对其采取的处罚措施有误的原因。
- 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。
重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。提交申诉后，TikTok Shop将确保结合额外的材料或跨境卖家提供的解释对实际情况进行调查。
进一步措施和管控
在完成对假冒商品的调查之后，如果平台确认商品是真实合法的，那么TikTok Shop将撤销对商品或跨境卖家采取的任何处罚措施。
如果跨境卖家向买家出售假冒商品，那么跨境卖家必须根据《TikTok Shop买家订单取消、退货、退款规则》向买家全额退款。
请注意，TikTok Shop还与世界各地的权利持有人和执法机构合作，对故意违反本政策并危害买家的跨境卖家和达人采取法律行动。
举报假冒商品
TikTok Shop鼓励权利持有人和用户向我们举报涉嫌假冒的商品。
知识产权（IPR）所有者或其授权代表可提交IPR侵权通知。在提交IPR侵权通知时，权利持有人或其授权代表必须遵循下文规定的流程。
TikTok Shop知识产权举报
- 所有通知必须包含TikTok Shop知识产权举报在线表格中要求的信息。如果未能提供必要的信息，那么这可能限制我们调查跨境卖家的主张的能力，从而可能导致您发起的投诉被驳回。
- TikTok Shop还可要求权利持有人或其授权代表提供额外的信息，以协助我们处理IPR侵权通知。在调查期间，TikTok Shop可要求额外的信息，以妥善处理IPR侵权通知。如果未能提供必要的信息，那么这可能限制我们调查跨境卖家的主张的能力，从而可能导致您发起的投诉被驳回。
- 如果权利持有人或其授权代表无法使用TikTok Shop知识产权举报在线表格，那么权利持有人或其授权代表也可以提交IPR侵权通知至我们的电子邮箱（e-commerce.ip@tiktok.com）。
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