货不对板商品规则（东南亚、英国跨境）
更新时间：2025-02-22 01:17
505- 概述
1.1 介绍
《跨境TikTok Shop 货不对板商品规则》旨在：
- 营造TikTok Shop积极的购物环境
- 提供消费者可信赖的购物体验
所有TikTok Shop 卖家必须严格遵守本规则。
1.2 适用范围
《跨境TikTok Shop 货不对板商品规则》旨在确保与已送达商品相关TikTok Shop违规管理措施的透明度，适用于TikTok Shop的所有英国跨境卖家。
请注意，本规则并非详尽无遗。若卖家违反TikTok Shop政策规则，需要采取额外行动来进行弥补。本规则与《TikTok Shop 卖家绩效评估规则》一同实施。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保其遵守最新的规则。
- 货不对板（SNAD）
货不对板指买家收到的商品与卖家商品描述/发布页面不符的违规情况。
以下情况属于货不对板（包括但不限于）：
- 寄送物品与商品描述/发布页面严重不符。比如：
- 用户买了手机却收到了毛巾。
- 用户买了红色款的裤子却收到了绿色款。
- 用户买了M码的T恤却收到了L码。
- 寄送物品的价值明显低于商品描述/发布页面上的广告价。比如：
- 用户买了iPhone 12却收到了iPhone 8。
- 宣传“买一送一”却只发送了一件商品。
- 寄送物品（或物品的组成部分）丢失，或者卖家发送空包裹。比如：
- 买了键盘却寄来了空包裹。
- 部分配件/组件/商品没有发送给买家（商品描述页面承诺包裹中包含以上物品）。
3.违规管理措施
3.1 发现货不对板
所有卖家都应为买家提供高质量的商品。TikTok Shop持续评估卖家绩效表现数据，以检测以下情况：
- 卖家收到与货不对板相关的买家差评。
- 涉及欺诈、虚假销售或运输行为的案例。
- 与发送商品尺寸、颜色错误或发错件相关的案例。
如果出现以上情况，卖家可能会面临以下违规管理措施。
3.2 管理措施
TikTok Shop会定期检测所有卖家的交易情况。
如果发现卖家违反《TikTok Shop 货不对板商品规则》，TikTok Shop将根据本规则、《TikTok Shop卖家服务条款》以及其他适用平台政策或规则对卖家账户采取违规管理措施。
此外，TikTok Shop的违规管理措施不仅限于单个商店，也同时适用于在平台上拥有多家店铺的卖家。
卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。
我们可能采取的违规管理措施包括但不限于：
- 商品下架或删除。
- 冻结相关商品。
- 正式的警告通知。
- 累加违规积分。
- 暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop。
- 暂时或永久（如情节严重）扣留所有销售所得和/或取消与卖家账户有关的所有交易。
- 取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴。
- 删除卖家账户。
- 卖家不得审查和批准买家退款请求。TikTok Shop将直接代替卖家处理买家退款请求。
- 从跨境卖家的店铺保证金中进行扣款。请参阅《TikTok Shop 跨境店铺保证金政策》，进一步了解有关店铺保证金的更多信息。
- 扣除应向卖家支付的款项，作为卖家对TikTok Shop和/或受影响的买家或其他相关第三方的赔偿。
3.3 扣除款项
除了TikTok Shop的上述权利外，如果我们根据合理评估，怀疑卖家严重违反了TikTok Shop的规则、政策或《商家服务条款》，将暂时或永久扣除应向卖家支付的款项（包括但不限于销售收入）。TikTok Shop可以无须通知卖家，自行作出该决定。
扣除款项的时间段如下，以两者中时间跨度较长的为准：
- (a) TikTok Shop发送通知，取消卖家权限之日起的180个日历天
- (b) TikTok Shop完成对卖家涉嫌违规行为的调查
如果TikTok Shop根据合理评估，确定卖家违反了相关条款和TikTok Shop政策或对TikTok Shop、买家或其他第三方造成了损失，TikTok Shop将要求卖家进行赔偿，没收其销售所得和收入，对TikTok Shop、买家或其他第三方进行赔偿。
卖家可以根据第四部分的内容提出申诉。
如果申诉成功，TikTok Shop将交还没收的销售所得。
- 申诉
如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。
申诉规则如下：
- 卖家最多有两次申诉机会。
- 卖家必须在处罚后30天内提出首次申诉.
- 首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
- 如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
- 如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败。
- 所有决定均由TikTok Shop自行做出。二次申诉被驳回后的决定为最终决定。
- 超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
申诉期间，卖家需要：
- 收集准备所有支持性文件以证明其业务或向买家交付特定商品的真实性。包括但不限于：
- 展示商品及其属性（如商品颜色）的有效商品图片或视频。
- 商品移除前的商品发布页面截图。
- 商品直播或视频的录屏/截图。
- 特定商品（如鞋子或服装等）的尺码信息，包括但不限于：
- 产品尺码表
- 详细尺寸信息
- 欧标尺码对照表
- 清楚解释为什么不该采取违规管理措施。
- 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。
请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。
最新热门标签
人类盲盒厮杀，它靠“狗盒子”年赚10亿美金：BarkBox如何在盲盒市场打破常规？众多品牌在人类盲盒市场争得不可开交之际，BarkBox凭借其为宠物狗量身打造的盲盒产品，成功脱颖而出，成为美国增长最快的宠物DTC品牌之一。其高达95%的用户留存率和超过10亿美元的公司估值，不仅代表了它在宠物消费领域的独特地位，也反映了它对“情感经济”的精准把握。我们来看看它究竟做了什么？巧妙融合“宠物+盲盒”经济在当下消费浪潮中，一股 “盲盒热” 正以汹涌之势席卷市场，从各类玩具、化妆品再到形
TikTok全球重组，新加坡团队裁员根据最新消息，TikTok于2025年2月20日解雇了其新加坡信任与安全团队的至少十几名员工。此次裁员是TikTok全球重组计划的一部分，涉及亚太、欧洲、中东、非洲和美国的信任与安全团队。裁员通知在2月20日发送给相关员工，部分员工在收到通知后一小时内就无法再访问公司系统。据TikTok发给员工的邮件显示，此次裁员是经过数月慎重考虑后做出的决定，目的是提高运营效率，更好地满足业务需求。此次裁员的背
AI洞察客户声音！AI商品评论分析工具，助力商家从百万评论中解析客户需求&爆品卖点在全球社交电商高速发展的浪潮中，TikTok已成为品牌与消费者互动的核心战场。为助力商家更精准地捕捉用户需求、优化产品及品牌营销策略，FastMoss近期动作频频： 👉首家上线TikTok西班牙站、墨西哥站数据，覆盖新兴市场用户行为与趋势分析； 👉本周全新推出AI视频脚本解析功能， AI 赋能拆解TikTok爆款视频脚本，助商家优化内容策略，提升脚本创作效率及内容质量。与此同时，FastMoss持
首届「短视频直播」跨境电商全球资源对接大会圆满结束在全球电商市场持续扩张的背景下，短视频和直播带货正成为推动跨境电商增长的新引擎。与此同时，TikTok Shop等新兴平台凭借其强大的流量基础和技术优势，为跨境电商直播带货提供了广阔的发展空间。通过直播，让商品能够“足不出户”触达全球消费者，还通过直观展示产品细节，极大地增强了消费者对品牌的信任。同时，短视频和直播的互动性与娱乐性，也为品牌营销提供了全新的思路。为了帮助卖家更好地把握这一趋势，TT
TikTok将重组安全信任部门，新加坡团队已裁员10余人1、TikTok将重组安全信任部门，在全球裁员据路透社报道，三位知情人士周四称，TikTok将对其信任和安全部门进行重组，在全球范围内进行裁员。TikTok信任和安全部门负责内容审核。知情人士称，TikTok运营主管、同时负责信任和安全部门的亚当·普莱泽(Adam Presser)已在周四向员工发送了备忘录，告知了此次裁员计划。该部门在亚洲、欧洲、中东和非洲地区的团队将在同一天开始裁员。2、Tik
长达一个月的斋月“消费热”来了！选品、投放、素材超全指南奉上在印度尼西亚、马来西亚、中东等市场，斋月是一年当中最重要的节日。这场盛大节庆持续一个月之久，是广告主增强品牌声量、带动销售转化的好机会。每当斋月来临，人们便遵循日出禁食、日落开斋的传统习俗，家庭团聚、社区互动频繁。大家不仅会斋戒、自省、祈祷、行善等，还会互送礼品、置换新物。因此，斋月也成了穆斯林重要的购物月，当地消费者通常会提前一周甚至一个月来采购各种节庆用品，且近年来越发青睐线上消费的形式。斋月
单品爆卖15万个！spa按摩膏在菲律宾TikTok热销一款小小的按摩膏，在菲律宾单品爆卖15万个！并且出自一家小小的TikTok菲律宾店铺。单日售出1600件，在TikTok菲律宾护理和美容类目排名日榜第八。这款按摩膏主要用于舒缓疼痛和放松，类似于SPA或家庭护理中的按摩膏，适用于肌肉酸痛、关节不适或疲劳放松。这款产品配方中包含姜油、辣椒油、椰子油等成分，具有温热感或舒缓作用，适用于按摩时促进血液循环、舒缓肌肉紧张。据Echotik数据显示，这款热销
TikTok英国POP小店还有5天开放入驻，开店条件&规则一次看懂TikTok Shop英国站的跨境自运营（POP）模式将于2025年2月26日正式开放招商！对于想要拓展英国市场的跨境卖家来说，这是一次重要的入驻机会。相比以往的模式，POP让商家能够自主运营，更灵活地管理自己的英国店铺，直接对接TikTok的流量生态。如果你已经在亚马逊UK有稳定业务，或者你的美区TikTok Shop店铺表现优异，现在正是提前准备入驻的关键时期。谁能入驻？基础门槛与定邀标准Ti
2025年2月21日TT123早报|美国企业家已向TikTok母公司字节跳动发出收购要约1、美国怀俄明州企业家Reid Rasner已向TikTok母公司字节跳动发出收购要约，计划以 474.5 亿美元的价格获得 TikTok 资产、运营和专有算法的控股权。2、据美国爱荷华州州长Kim Reynolds发布了一项行政命令，禁止州政府机构使用作为 TikTok 替代品营销的中国应用程序 RedNote 和 Lemon8。3、TikTok推出定制汽车广告解决方案，利用其高活跃度的年轻及富
长达一个月的斋月“消费热”来了！选品、投放、素材超全指南奉上在印度尼西亚、马来西亚、中东等市场，斋月是一年当中最重要的节日。这场盛大节庆持续一个月之久，是广告主增强品牌声量、带动销售转化的好机会。每当斋月来临，人们便遵循日出禁食、日落开斋的传统习俗，家庭团聚、社区互动频繁。大家不仅会斋戒、自省、祈祷、行善等，还会互送礼品、置换新物。因此，斋月也成了穆斯林重要的购物月，当地消费者通常会提前一周甚至一个月来采购各种节庆用品，且近年来越发青睐线上消费的形式。斋月
TikTok英国POP小店还有5天开放入驻，开店条件&规则一次看懂TikTok Shop英国站的跨境自运营（POP）模式将于2025年2月26日正式开放招商！对于想要拓展英国市场的跨境卖家来说，这是一次重要的入驻机会。相比以往的模式，POP让商家能够自主运营，更灵活地管理自己的英国店铺，直接对接TikTok的流量生态。如果你已经在亚马逊UK有稳定业务，或者你的美区TikTok Shop店铺表现优异，现在正是提前准备入驻的关键时期。谁能入驻？基础门槛与定邀标准Ti
TikTok全球重组，新加坡团队裁员根据最新消息，TikTok于2025年2月20日解雇了其新加坡信任与安全团队的至少十几名员工。此次裁员是TikTok全球重组计划的一部分，涉及亚太、欧洲、中东、非洲和美国的信任与安全团队。裁员通知在2月20日发送给相关员工，部分员工在收到通知后一小时内就无法再访问公司系统。据TikTok发给员工的邮件显示，此次裁员是经过数月慎重考虑后做出的决定，目的是提高运营效率，更好地满足业务需求。此次裁员的背
单品爆卖15万个！spa按摩膏在菲律宾TikTok热销一款小小的按摩膏，在菲律宾单品爆卖15万个！并且出自一家小小的TikTok菲律宾店铺。单日售出1600件，在TikTok菲律宾护理和美容类目排名日榜第八。这款按摩膏主要用于舒缓疼痛和放松，类似于SPA或家庭护理中的按摩膏，适用于肌肉酸痛、关节不适或疲劳放松。这款产品配方中包含姜油、辣椒油、椰子油等成分，具有温热感或舒缓作用，适用于按摩时促进血液循环、舒缓肌肉紧张。据Echotik数据显示，这款热销
人类盲盒厮杀，它靠“狗盒子”年赚10亿美金：BarkBox如何在盲盒市场打破常规？众多品牌在人类盲盒市场争得不可开交之际，BarkBox凭借其为宠物狗量身打造的盲盒产品，成功脱颖而出，成为美国增长最快的宠物DTC品牌之一。其高达95%的用户留存率和超过10亿美元的公司估值，不仅代表了它在宠物消费领域的独特地位，也反映了它对“情感经济”的精准把握。我们来看看它究竟做了什么？巧妙融合“宠物+盲盒”经济在当下消费浪潮中，一股 “盲盒热” 正以汹涌之势席卷市场，从各类玩具、化妆品再到形
AI洞察客户声音！AI商品评论分析工具，助力商家从百万评论中解析客户需求&爆品卖点在全球社交电商高速发展的浪潮中，TikTok已成为品牌与消费者互动的核心战场。为助力商家更精准地捕捉用户需求、优化产品及品牌营销策略，FastMoss近期动作频频： 👉首家上线TikTok西班牙站、墨西哥站数据，覆盖新兴市场用户行为与趋势分析； 👉本周全新推出AI视频脚本解析功能， AI 赋能拆解TikTok爆款视频脚本，助商家优化内容策略，提升脚本创作效率及内容质量。与此同时，FastMoss持
TikTok将重组安全信任部门，新加坡团队已裁员10余人1、TikTok将重组安全信任部门，在全球裁员据路透社报道，三位知情人士周四称，TikTok将对其信任和安全部门进行重组，在全球范围内进行裁员。TikTok信任和安全部门负责内容审核。知情人士称，TikTok运营主管、同时负责信任和安全部门的亚当·普莱泽(Adam Presser)已在周四向员工发送了备忘录，告知了此次裁员计划。该部门在亚洲、欧洲、中东和非洲地区的团队将在同一天开始裁员。2、Tik
