赌博、赠品及盲盒属性商品规则(东南亚跨境)

更新时间:2025-01-17 05:44
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  1. 概述

1.1 介绍
制定《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》的明确目的是:
  • TikTok Shop营造积极的购物环境;

  • 打造用户信赖的购物体验。

所有通TikTok Shop销售商品的卖家/达人都必须遵守该规则以及本平台的《商家服务条款》(跨境)。
1.2 适用范围
《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》涵盖TikTok Shop的所有内容和商品发布信息。这些规则并不是详尽无遗的,也不构成法律意见。卖家/达人有责任确TikTok Shop上的商品发布、销售和供应始终符合适用的法律法规。如果卖家/达人对其发布信息和商品的适用法律法规有疑问,则必须寻求独立的法律建议。
我们TikTok Shop政策和规则将定期更新。卖家/达人有责任定期查看本页面,以确保遵守我们当前的政策和规则。
  1. 赌博(禁止类)

TikTok Shop严格禁止卖家/达人在直播和短视频中进行和/或宣传一切赌博活动,并禁止TikTok Shop销售与赌博有关的商品、服务、设备,包括但不限于:
  • 轮盘赌和轮盘游戏的参与券

  • 彩票

  • 幸运铲

  • 神秘蛋

  • 抓娃娃机和抓娃娃机的参与券

  • 开牡蛎的参与券

  1. 类赌博游戏(禁止类)

类赌博游戏的常见发生场景为通过一项含有机会元素的游戏,决定买家将会获得什么商品。买家有可能付费或不付费参与。如果卖家利用游戏玩法的元素或机会元素来提升买家的参与度,则视为类赌博游戏行为。TikTok Shop严格禁止类赌博游戏。
TikTok Shop不允许卖家/达人在平台上进行类赌博游戏的服务、行为及相关活动。并且,平台禁止卖家/达人在直播/短视频中使用类赌博游戏或机会游戏的玩法。
这里包括但不限于:
  • 幸运转盘

  • 幸运轮盘

  • 赠品的参与券

  • 幸运铲

  • 幸运抽奖

  1. 盲盒属性商品(限制类)

如果买家购买的商品主要包含神秘或惊喜元素(即买家在收到商品前不会清楚地知道该商品的内容物是什么),则该商品将TikTok Shop视作带有盲盒属性。盲盒属性商品不得以“更低”或“更高”价值商品的形式,为买家带去相应的回报或损失。相关例子包括但不限于盲盒、圣诞倒数日历或金蛋。
为提升买家的安全度、为买家提供充分的商品信息,TikTok Shop限制销售盲盒属性商品。如果卖家/达人希望发布盲盒属性商品,则必须遵守以下要求:
盲盒属性商品类型
描述
商品发布要求
盲盒属性的盒子/包裹/套装
包含单个/多个物品的商品,并已在工厂内安全地密封在盒子/包裹/套装之中。
买家已知盒子中可能包含的商品、商品数量、类目、款式;但在打开商品之前,买家不知道盒子/包裹/套装中最终将包含的物品。
这里的例子包括但不限于神秘盒、金蛋、圣诞倒数日历、惊喜卡牌包。
注意:
  • 严格禁止品牌/卖家/达人自行组装随机商品包。

  • 此外,所有跨境卖家都必须通TikTok Shop定邀的方式才能销售这类商品。

  1. 商品必须在工厂内生产,不能由品牌商、商家或达人组装。商品必须以制造商的原包装和内容购买和转售,不得进行任何改动。所有售出的商品必须密封完好。

  1. 卖家必须在商品发布的描述中清楚地展现以下信息:

  1. 直观的图片,展示买家可能收到的商品。

  1. 购买盲盒属性商品的买家可能收到的商品的数量、类目、款式。

  1. 买家将收到的商品的价值。

  1. 整件商品的价格必须低100美元。

  1. 免费赠品

  • 卖家/达人可以请用户“加入他们的免费赠品活动”,以获得礼物,而无需用户购买商品(即“加入直播间赢取礼品”)。卖家可以让用户发送表情包或线上举手来参与活动。

  • 卖家/达人可以请用户“发送评论”,以获得礼物,而无需用户购买商品(即“发送评论赢取礼品”)。

  • 注意:

  • 免费赠品活动不得要求用户参与类赌博游戏,包括但不限于:幸运转盘。3节“类赌博游戏”规则中列出的所有活动都是禁止的。

卖家/达人必须遵守以下规则,才能向用户提供免费赠品。
5.1 免费赠品必须通TikTok Shop的直播礼品工具开展活动
卖家/达人必须使TikTok Shop的直播礼品工具开展免费赠品活动。直播礼品工具是一项平台功能,可协助卖家/达人向用户发放赠品。直播礼品工具还有助于记录卖家/达人向用户发放免费礼品的情况。
直播礼品工具的特点如下:
  • 卖家/达人可以预先设置获奖者的人数以及每个用户可以赢得的商品件数。

  • 对于每个库存量单位(SKU),卖家/达人最多可发100件商品。

  • 卖家/达人可以预先设置用户参与赠品活动需要发送的评论。

5.1.1 使TikTok Shop的直播礼品工具
目前直播礼品工具主要支持两种赠品场景:“加入直播间赢取礼品”的倒计时赠品,以及“发送评论赢取礼品”的倒计时赠品。
  1. “加入直播间赢取礼品”的倒计时赠品

 “加入直播间赢取礼品”的倒计时赠品是指用户加入卖家/达人的直播间,便有机会获得赠品。卖家/达人可以使用直播礼品工具设置固定时间段或“倒计时”,然后直播礼品工具将自动随机选出获奖者,从而向用户提供“加入直播间赢取礼品”的倒计时赠品。
 针对这一场景,直播礼品工具的运作方式如下:
  1. 用户进入直播间,点击赠品图标。

  1. 然后,用户可以选择“加入”,以参加赠品活动。

  1. 接着,用户可以观看直播,直到倒计时结束。

  1. 倒计时结束后,获奖结果将通过直播间的弹出窗口显示。

  1. 获奖的用户将收TikTok Shop收件箱通知和站内信推送通知,邀请用户填写地址以收取免费礼物。

  1. 获奖者可以在TikTok App的“订单中心”里的“获得的赠品”中查看其免费礼物的发货状态。

2.  “发送评论赢取礼品”的倒计时赠品
 “发送评论赢取礼品”的倒计时赠品是指用户在卖家/达人的直播间里留下评论,便有机会获得赠品。卖家/达人可以使用直播礼品工具设置固定时间段或“倒计时”,然后直播礼品工具将自动随机选出获奖者,从而向用户提供“发送评论赢取礼品”的倒计时赠品。
 针对这一场景,直播礼品工具的运作方式如下:
  • 用户进入直播间,点击赠品图标。

  • 然后,用户可以选择“发送评论参与活动”,以参加赠品活动。

  • 接着,用户可以观看直播,直到倒计时结束。

  • 倒计时结束后,获奖结果将通过直播间的弹出窗口显示。

  • 获奖的用户将收TikTok Shop收件箱通知和站内信推送通知,邀请用户填写地址以收取免费礼物。

  • 获奖者可以在TikTok App的“订单中心”里的“获得的赠品”中查看其免费礼物的发货状态。

5.1.2 撤销直播礼品工具的使用权限
如果卖家未按照我们的《TikTok Shop买家订单发货规则》规定的标准 SLA(服务级别协议)向获奖者发送赠品,那么平台将取消该卖家/达人使用直播礼品工具的权限。
5.2 直播礼品工具不可用的情况
对于无法使用直播礼品工具的卖家/达人,只有在符合以下所有要求的条件下,才可以向用户提供免费赠品。
  • 赠品中包含的商品或物品必须对用户免费,并且买家参与赠品活动的资格不得有赖于对卖家/达人的任一商品的购买。

  • 赠品不得为现金、虚拟货币或礼品卡。

  • 下列赠品条款必须在上传的内容或商品发布信息中明确说明:

  • 免费赠品的活动机制或任务规则(如“发送评论赢取礼品”)

  • 获奖者的人数或奖品的件数

  • 获奖者的选取方式

  • 领取赠品的方式

  1. 基于购买的奖励

基于购买的奖励包括购买了商品的用户可以获得免费礼物的情况,但不涉及类赌博游戏或赌博元素(例如幸运转盘、幸运抽奖或幸运铲)。
TikTok Shop允许卖家/达人在以下场景中使用基于购买的奖励措施:
允许的奖励类型
描述
买一送一
  • 买一送一(即用户购买一件商品,同时可获得另一件相同的商品)

  • 例如:如果您购买这款口红,您还将免费获得一支旅行装口红!您的免费礼品将与您的订单一起发送给您。

买一赠一或买一赠多
  • 买一赠一或买一赠多(即用户购买一件商品,同时可获得其他不同的商品)

  • 例如:如果您购买这款口红,您还将免费获得我们的旅行装睫毛膏套装!您的免费礼品将与您的订单一起发送给您。

上述奖励仅在卖家/达人满足以下所有要求的情况下才允许使用:
  • 免费礼品必须按下述方式展现在商品标题中:

允许的奖励类型
商品发布要求
买一送一
  • 商品标题的格式:主商品 + [免费礼品] 礼品

  • 例如:“男士香水限量50ml + [免费礼品] 男士香水限量50ml”。

买一赠一或买一赠多
  • 商品标题的格式:主商品 + [免费礼品] 礼品

  • 例如:“男士香水限量50ml + [免费礼品] 女士香10ml”。

  • 例如:“男士香水限量50ml + [免费礼品] 女士香10ml + [免费礼品] 男士香水限量10ml”。

  • 免费礼品必须按下述方式展现在商品描述中:

允许的奖励类型
商品描述要求

买一送一
  • 商品描述的格式:

  • 免费礼品的详细信息(如材质、容量、品牌、强制性商品属性等)

  • 展示礼品外包装所有面的图片/照片 + 礼品名称(如“男士香水限量50ml”)


买一赠一或买一赠多
  • Free Gift 在当地语言的翻译如下:

  • 英语 (SG/PH/MY): Free Gift (1) / Free Gifts (>1)

  • 马来语 (MY): Hadiah percuma

  • 越南语 (VN): Món quà miễn phí (1) / Quà tặng miễn phí (>1)

  • 印尼语 (ID): Hadiah gratis

  • 下列基于购买的奖励条款必须在相关内容/商品发布信息中明确说明:

  1. 免费赠品的活动机制(如“买一送一”)

  1. 该免费礼品或奖励是什么

  1. 免费礼品活动的持续时间(如“仅直播期间”)

  • 所有买家获得的免费商品必须是一样的。免费商品的价格和类目必须是一样的。

  • 免费礼品必须是实物,不得为现金、虚拟货币或礼品卡。

  1. 处罚措施及申诉

TikTok Shop会定期检查平台上所有卖家和达人的内容和商品发布信息。 如果我们发现卖家/达人违反了相关规则,平台将根据TikTok Shop卖家绩效评估政策》、《达人绩效评估政策》、《商家服务条款》(印度尼西亚马来西亚菲律宾新加坡越南跨境对其采取处罚措施。卖家必须注意,我们将针对相关商品的发布信息和/或订单采取任何处罚措施——即使违反平台政策和规则的商品为免费礼品,本条款也将适用。卖家应注意,重复违规将导致更加严厉的处罚。
我们可能采取的措施包括但不限于:
  • 从平台上移除商品

  • 移除或屏蔽内容

  • 发送正式警告

  • 移除达人/卖家特权

  • 暂时或永久取消达人/卖家权益

  • 向有关监管部门举报达人/卖家,提起法律诉讼

如果卖家/达人认为平台对其采取的处罚措施有误,则可通过卖家中心TikTok App提交申诉工单。TikTok Shop将对此进行调查,并在适用的情况下采取纠正措施。
请注意,卖家/达人有责任收集和准备平台调查期间可能需要的所有证明文件。
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