关于修订《托管服务协议》的意见征集通知
更新时间：2024-12-21 09:10
374近期全托管服务商Perceiver Pte. Ltd将修订《托管服务协议》。现就此修订向全托管商家征集意见，欢迎您在意见征集期内（2024年4月15日—2024年4月21日）通过邮箱SellerSupport@full-serviceinfo.com 反馈意见。
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核心变化：
协议第4.1条，细化了托管服务内容。
协议第4.4条为新增条款，增加了“价优规则”的约定。
协议第4.7条，更新了税务条款。
协议第4.8条为新增条款，增加了商家需如实申报物料成分的约定。
协议第8条为新增条款，增加了反腐败条款。
协议第15.6条为新增条款，增加开源许可证条款。
具体修改内容其请参见协议具体内容。
协议正文：
托管服务协议
本协议为您（“您”或“甲方”）和Perceiver Pte. Ltd.（“乙方”）就本协议项下所述托管服务达成的有效协议。
请您认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或限制责任的条款、授权信息或物料使用的条款、适用法律和争议解决条款等。其中，免除或限制责任条款等重要内容会以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。
协议生效及变更
1.1 在您点击【“确认”、“同意”或其他类似】按钮后，本协议即生效，但本协议项下所述托管服务将以您提交的甲方信息经审核通过为前提。若您提交的甲方信息经审核后由乙方判断为无法通过，乙方无义务向您提供托管服务且可以根据第11条解除本协议。托管服务的正式开启以您通过审核之日起算，但乙方另行通知您托管服务正式开启日的情况除外。
1.2 本协议内容包括协议正文、协议中援引的其他协议、以及所有乙方已发布的或将来可能不时发布的各类政策、规则、规范、标准、通知、公告等（其生效时间以其所注明的生效日为准，若未注明生效日，则以其实际发布日为准）。该等援引之协议，以及该等政策、规则、规范、标准、通知、公告等构成本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
1.3 为给您提供更好的服务或由于法律法规、政策调整或业务模式调整，托管服务将不时更新与变化。乙方亦有权根据其业务需要决定中止或终止托管服务业务。
1.4 乙方会不时对本协议进行修订，这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后，乙方会在更新后的协议版本生效前，通过系统公告、站内信或其他适当的方式提醒您协议的更新，以便您及时了解协议的最新内容。如您不同意修改后的协议内容，请您立即停止使用托管服务并停止登录相关平台，并通过书面形式通知乙方。若您继续登录相关平台或使用托管服务，即视为您已同意并接受修订后的协议内容，修订后的协议版本将于其生效日生效并对您具有约束力。
定义
2.1 甲方店铺：经TikTok Shop平台审核通过后，甲方在TikTok Shop平台所开设的店铺。
2.2 甲方商品：指甲方通过甲方店铺出售的商品。
2.3 买方：指通过TikTok Shop平台购买甲方商品的买方。
2.4 相关平台：指与甲方使用托管服务相关的招商平台（https://full-service.tiktokshopglobalselling.com/）和全托 管卖家中心（https://mmo.fanczs.com）和乙方后续不时指定的其他使用托管服务而需使用之平台。
2.5 TikTok Shop平台：是指甲方同意入驻为其商家的电商平台。
甲方信息
3.1 甲方应保证，在甲方使用托管服务和相关平台的过程中，甲方通过相关平台或其他方式向乙方提供、或授权乙方获取的信息、图片、材料和其他内容（合称“甲方信息”）应真实、准确、合法。若甲方提交的甲方信息不真实、不准确、不合法，或者乙方有合理理由怀疑甲方信息错误、不实或不合法，则乙方有权拒绝为甲方提供托管服务，甲方可能因此无法使用托管服务或在使用过程中部分功能受到限制。
3.2 甲方授权乙方可使用甲方提供的甲方信息，在经乙方审核后，在相关平台为甲方开通登录及使用相关平台的帐号和权限。乙方向甲方提供的相关平台账户，仅供甲方登录相关平台之用，并非甲方在TikTok Shop平台的商家账户。甲方授权乙方代理甲方操作甲方店铺账号及查看甲方店铺的运营数据。
3.3 甲方授权乙方可使用甲方提供的甲方信息，协助甲方以甲方名义在TikTok Shop平台开通甲方店铺。甲方理解并同意，在TikTok Shop平台开通店铺受限于TikTok Shop平台对其商家的要求和审核。甲方能否通过审核并在TikTok Shop平台开通甲方店铺由TikTok Shop平台最终决定，乙方对此不做任何保证。
3.4 甲方明确同意，乙方有权为提供托管服务或与之相关的目的，复制、存储、分享、使用和处理甲方信息，包括但不限于向TikTok Shop平台的运营方和其他第三方披露或传输该等信息。
托管服务
4.1 服务内容：甲方同意乙方为甲方提供甲方店铺的下述托管服务：
4.1.1 商品发布指导、选品
具体包括提供商品发布指导，商品素材拍摄、制作指导、样品审核和/或其他关联服务，商品选品指导，及商 品风控审核；
4.1.2 代运营：甲方授权乙方为甲方店铺提供代运营服务
（1）提供备货建议和计划，备货流程跟进；
（2）商品上架和下架；具体指甲方授权乙方在TikTok Shop平台现在或将来开放服务的所有国家和地区（“销售市场”）进行商品的上架和下架，但前提是商家有责任确保其商品完全符合销售市场的法律法规要求，并通过TikTok Shop平台的审核。
（3）商品详情页编辑；
（4）协助完成甲方店铺在TikTok Shop平台的库存管理及库存更新，以及其他商品库存管理和计划；
（5）商品营销推广合作，具体包括乙方有权代理甲方店铺参与TikTok Shop平台发起和举办的面向商家的各类营销活动，且乙方有权代理甲方店铺设计其在参与前述营销活动过程中的甲方商品提案及对应的营销物料；乙方有权代理甲方店铺及甲方商品与各类机构和/或达人开展甲方商品推广营销合作，包括但不限于相应的营销合作洽谈、协议签署、合作履行监督和协助、样品/和试用品的寄送等；乙方有权代理甲方店铺针对乙方商品进行广告投流。
4.1.3 客服服务：
乙方有权代理甲方店铺的客服服务事宜，具体包括最终消费者针对甲方店铺上架的甲方商品的售前咨询、售后咨询及反馈等。
4.2 乙方在提供上述托管服务、代理甲方店铺进行上述事宜的过程中，经乙方要求和合理通知，甲方应积极及时为乙方提供必要的支持和协助。
4.3 乙方有权自主决定其向甲方提供的托管服务具体内容，如上述托管服务内容发生更新（包括但不限于新增、删减和/或调整），乙方应及时通知至甲方。
4.4 乙方根据以下价格规则在全托管卖家中心向甲方提供价格优化工具。通过使用全托管服务，该价格优化工具会默认打开。该价格优化工具可以随时关闭。当甲方关闭该价格优化工具时，乙方提供的全托管服务不会受到影响。
（1）“价优规则”：为了支持TikTok Shop作为一个有吸引力的购物平台，并确保TikTok Shop平台上的商品与其他平台相比有竞争力，TikTok Shop提供此规则：即甲方允许降低其物流成本或其他运营成本，以确保甲方的价格竞争力，并以更好的价格惠及用户。甲方可以随时关闭（或重新打开）该规则。
4.5 为了更好地推进甲乙双方的合作，乙方可以根据实际情况酌情向甲方支付营销激励。如甲方收取乙方营销激励，甲方应按乙方要求向乙方开具发票（如涉及）。
4.6 甲方确认并同意，甲方为TikTok Shop平台之商家，本协议的签署并不意味着乙方成为TikTok Shop平台的商家。甲方应阅读、同意并遵守TikTok Shop平台的协议、规则、指南、以及其他适用于TikTok Shop平台商家的所有规定并受其约束。TikTok Shop平台由其运营方进行运营，乙方不对TikTok Shop平台的运营作任何明示或默示的保证或担保。如甲方和TikTok Shop平台的运营方发生争议，乙方可选择居中协调，但不代表任何一方，且不应就该等争议承担任何责任。
4.7 甲方确认并同意，甲方为甲方商品之物权所有者及销售方，乙方为甲方提供托管服务并不意味着乙方成为甲方商品之销售方、经销商或渠道商，亦并不改变甲方与买方之间关于甲方商品的买卖关系。甲方对于向买方的履约全权负责。甲方应对甲方商品的质量、安全、包装、说明、维保、合法性全权负责。甲方保证甲方商品不侵犯任何境内外第三方的知识产权及与知识产权有关的权利。甲方进一步同意，对于任何因前述商品问题而产生的争议、纠纷和索赔，甲方应承担全部责任，且若因此造成乙方或第三方损失的，甲方应赔偿乙方或第三方全部损失。甲方自行承担销售行为产生的所有税金并依法履行纳税义务以及向消费者开具发票（如涉及）
4.8 甲方确认并同意，甲方须如实向乙方提供甲方产品的物料成份信息（包含产品的主料，辅料及配件等完整物料成份信息），如服饰类洗水唛材质及成分须与实际物料一致。若甲方存在虚报，谎报或瞒报物料成份信息的情形，视为重大违约，乙方有权提前解除本协议、收取违约金或要求甲方赔偿损失，具体以乙方系统发布的公告、政策或甲乙双方签订的补充协议为准。
4.9 甲方确认并同意，乙方有权就托管服务向甲方收取服务费或其他费用。 具体收费标准和方式以本协议和乙方发布的相关规则或以乙方另行通知甲方的具体标准为准。若乙方在本协议项下或与本协议相关产生任何应付予甲方的费用，乙方有权将该等费用与甲方向乙方到期应付之费用进行抵销。
4.10 除本协议另有约定以外，乙方向甲方收取的服务费包括因本协议的履行以及服务价款的支付而产生的任何税费，包括但不限于增值税、消费税、关税等。上述费用，不受任何税金扣减的影响。如甲方需代扣代缴相应税费，甲方需要向乙方额外支付必要金额，以确保乙方收到依本协议约定的费用。此外，甲方应向乙方提供相应税款代扣代缴凭证。
4.11 甲方承诺并保证其应以符合法律法规和本协议约定的方式使用托管服务和相关平台。
知识产权
5.1 在甲方使用托管服务或相关平台的过程中，甲方提供的商标、商号、标识（“甲方标识”）以及与甲方商品相关的信息和内容（包括但不限于文字、图片、图像、音频、视频、图表、电子文档等）（“甲方物料”）的知识产权归甲方所有。
5.2 甲方特此授予乙方一项全球范围内的免费权利以（a）复制、翻译、改编、通过信息网络传播或为提供托管服务之目的以其他方式使用甲方物料；和（b）为提供托管服务之目的使用甲方标识，且前述（a）款和（b）款所授予之权利，乙方可分许可给第三方。甲方保证其有合法权利向乙方提供甲方物料，并保证甲方物料及对甲方物料的使用不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于第三方的知识产权）。如因甲方提供的甲方标识和甲方物料导致乙方、乙方关联方、乙方的被授权方或其他与乙方相关的第三方遭受任何第三方的指控、索赔或其他主张，甲方应赔偿所有相关费用和损失。
5.3 如果因甲方提供的产品有知识产权风险或因质量问题引起事故（如人身损害、财产损失、安全卫生、爆炸、起火等事故)，乙方有权下架该问题产品，该等下架不影响乙方在本协议或者适用法律项下享有的其他权利或救济。
5.4 如乙方提出要求，甲方应向乙方提供证明其符合适用法律的相关证明文件，包括但不限于产品生产及来源、第三方质量检测报告、产品质量合格、产品检验合格证明、商标注册证书等，且保证上述文件均为真实有效且合法的。
5.5 相关平台以及乙方提供托管服务所依托的所有软件、信息、内容、物料的所有权均归乙方所有。在提供托管服务的过程中，乙方可能会创造或提供与甲方、甲方商品或甲方店铺相关的内容（包括但不限于文字、图片、音视频等），该等内容之所有权归属于乙方，未经乙方许可，甲方不得使用。乙方对相关平台及托管服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等，享有法律法规允许范围内的全部权利。本协议未转让或授予甲方任何乙方的知识产权。
5.6 甲方在任何情况下都不得擅自使用乙方的任何商标、商号、标识、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（合称为“乙方标识”）。未经乙方事先书面同意，甲方不得单独展示乙方标识，或将乙方标识与其他标识、内容等结合进行展示、使用，或申请注册商标、域名等，也不得向他人明示或暗示其有权展示、使用、或以其他方式处理乙方标识。由于甲方违反本协议使用乙方标识而给乙方、乙方关联方、乙方的授权方或其他与乙方相关的第三方等造成损失的，甲方应承担全部责任。
相关平台的使用
6.1 甲方保证其使用相关平台应合法合规且不违反本协议之约定、不侵害任何方的合法权益，包括但不限于：
（a）不得出售、转售或以其他方式向第三方提供甲方被授予的相关平台帐号或使用权限；
（b）不得在本协议所允许之目的外使用相关平台；
（c） 未经乙方明确许可，不得复制、导出相关平台的数据或内容；
（d）不得对相关平台或其任何部分进行反向编译、反向汇编、反向工程；
（e）不得以任何方式干扰或妨碍其他用户对相关平台的使用；
（f） 不得在相关平台上传或传播病毒、木马或其他恶意程序；
（g）不得非法爬取或抓取相关平台的信息；
（h）不得以其他方式破坏相关平台或其服务器的运作；或
（i） 不得以其他不符合法律法规的方式使用相关平台。
保密信息
7.1 在本协议的履行过程中，甲方会获取乙方披露给甲方的与本协议相关的保密信息，无论该等信息是以口头、书面、电子或其他形式披露，均应被视为乙方的财产且应保密。该等保密信息包括但不限于乙方披露的与本协议相关的所有数据、报告、报表、记录或其他材料或信息、以及本协议的条款。该等保密信息不仅包括标记为“保密”、“机密”或类似措辞的信息，也包括以其他方式合理表明其具有保密性的其他信息。
7.2 甲方应对保密信息予以保密，并且应仅根据本协议的条款使用该等保密信息，未经乙方事先书面授权，不得向任何第三方披露该等保密信息的全部或部分内容，但是，披露给甲方的代表和法律顾问或有必要知悉保密信息且负有保密义务（该等保密义务对乙方的保护程度不逊于本协议中规定的保密义务）的人员，或另行根据适用法律进行披露的情形除外。若甲方发现或知晓其知悉的保密信息有未经授权披露的情形，应立即以书面形式通知乙方。
反腐败
8.1 甲方理解并始终遵守所有适用的反腐败法律法规。在与乙方合作过程中，甲方及其股东、董事、监事、高管、员工、及代表前述任一方行事的其他主体（例如委托代理人、中介机构、承包方、分包商）（合称“相关方”）未曾且不会直接或间接地向任何单位或个人提供、承诺、批准、或授权任何财物或其他利益，用以：(1) 影响任何单位或个人的职务决定或职务行为，(2) 不当取得或保留任何交易机会，(3) 不当取得任何竞争优势，或(4) 取得任何其他不正当利益；也未曾且不会直接或间接地向任何乙方员工、或与合作相关的任何其他人单位或个人要求或收受任何账外回扣、好处费、非常规商务招待等不正当利益。若甲方发现任何与合作有关的涉嫌提供该等财物或其他利益的行为，应立即将该等行为告知乙方。
8.2 甲方若有任何违反本条反腐败约定之行为，乙方有权中止支付涉案协议项下对甲方的所有应付款项，并有权立即单方面解除本协议或部分或全部终止与甲方的一切合作。甲方还应向乙方支付所涉协议总金额的30%（若相关法律法规规定更高比例，则适用该更高比例）作为违约金。若前述违约金金额不足人民币十万元，以人民币十万元为准。乙方有权从协议款项中直接扣除甲方应当承担的违约金。甲方及其相关方应自行承担违反前述条款的全部责任。若乙方因甲方违反前述条款遭受任何损失、损害、索赔或罚款，甲方应对乙方进行赔偿、辩护并使乙方免于承担任何责任，乙方将保留追究甲方及其直接责任人民事及/或刑事法律责任的一切权利。
责任限制
9.1 甲方明确理解并同意，相关平台仅按“现状”提供。由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，乙方在此明确声明对相关平台不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于相关平台可适用于特定用途、相关平台可持续运作、相关平台无缺陷等。乙方不对因下述任一情况而导致的任何损害承担赔偿责任，包括但不限于利润、商誉、数据等方面的损失或其他有形或无形损失的损害赔偿：
（a) 系统维护；
（b) 通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（c）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍的；或
（d) 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的相关平台服务中断或延迟。
9.2 甲方理解并同意，乙方并不对甲方商品在TikTok Shop平台的销量作出最低销售金额或任何其他形式的承诺或保证。
9.3 在法律法规允许的最大范围内，乙方不对本协议项下产生的或与之相关的间接、偶然、特殊或惩罚性赔偿责任负责。
9.4 在法律法规允许的最大范围内，乙方在本协议项下或与本协议相关的责任和义务不应超过相关争议发生时前1个月内甲方向乙方实际支付的托管服务费之总额无论该等责任义务是基于违约、侵权或其他诉因，亦无论乙方是否事先知晓该等损害发生的可能性。
违约处理
10.1 针对甲方违反本协议的行为，乙方有权独立判断并视情况采取事先警示、拒绝上线、限制相关平台帐号部分或者全部功能、中止或终止提供托管服务、暂时或永久停用相关平台帐号、要求TikTok Shop关停或限制甲方TikTok Shop账号等措施。乙方有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关帐号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，乙方将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、向公安机关报案、配合有关主管部门调查处理等。
10.2 因甲方违反本协议，而引起第三方投诉、诉讼或索赔的，甲方应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因甲方的违法或违约等行为导致乙方、乙方关联方、乙方继受方或其他与乙方相关的第三方向任何第三方赔偿或遭受政府机构处罚的，甲方还应足额赔偿前述相关方因此遭受的全部损失。
协议解除
11.1 本协议根据第1条约定生效且效力持续至解除之日止。
11.2 任一方均可提前30天以书面方式通知另一方解除本协议。
11.3 乙方可在以下任何一种情形发生时，以书面方式通知甲方立即解除本协议：
（a）甲方严重违约；
（b) 甲方资不抵债或进入破产或清算程序；
（c) TikTok Shop平台确认甲方不符合成为其平台商家的资质或条件；
(d) 由于甲方违反TikTok Shop平台协议或规则而被终止其TikTok Shop平台的卖家帐号或甲方店铺被下架；
(e) 甲方不再符合接受托管服务之资质或资格；或
(f) 乙方决定终止其托管服务业务。
11.4 无论本协议因何原因解除，在协议解除前已产生的各方义务，均应不受影响。本协议解除后，乙方无须继续向甲方提供托管服务或相关平台。本第11.4条、以及本协议第5条（知识产权）、第7条（保密信息）、第8条（反腐败）、第9条（责任限制）、第10.2条，第14条（适用法律和争议解决）和第15条（其他）应在本协议解除后继续有效。
诚信和合规：诚信和合规对于乙方从事业务活动至关重要。甲方同意遵守所有适用的法律法规以及TikTok Shop商业伙伴行为准则（不时更新）、乙方（包括其关联方）通过系统公告等方式发布的合规文件（合规文件可能会不时更新）。如甲方违反上述商业伙伴行为准则、合规手册或其他合规文件，乙方有权立即解除本协议。
转让和/或分包
13.1 未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利和义务出让、转让、分包或以其他方式处置给任何第三人。如甲方违反本条规定，乙方有权随时解除本协议。
13.2 甲方同意，乙方可以将本协议或本协议项下权利义务全部或部分地转让给乙方的关联公司，但应事先通知甲方，且乙方亦有权将本协议项下的义务分包给第三方。
适用法律和争议解决
14.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
14.2 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方均应友好协商解决，协商不成的，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
其他
15.1 本协议项下或与本协议相关的所有乙方向甲方发出的通知会以在相关平台发布公告，在相关平台发送站内信，或以邮件、短信等书面方式发送至甲方在乙方处所留存的主要联系邮箱或电话的方式发送。
15.2 甲方和乙方均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成乙方对甲方的任何形式的明示或暗示担保或保证，双方之间亦不构成合伙、合营或雇佣关系。
15.3 本协议以中文书就。任何翻译文本（如有）仅为方便阅读而提供，中文文本为作准文本。如果中文文本与翻译文本（如有）之间存在任何冲突或不一致，应以中文文本为准。
15.4 若本协议之任何约定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解释，且本协议其他约定应仍有效。
15.5 甲方不得以本协议为电子文本形式或以甲方对本协议的接受是以线上点击“确认”、“同意”或其他类似按钮来实现为由，而否定本协议的法律效力。
15.6 乙方相关平台及其服务可能包括根据开源许可证或其他许可证提供的软件，具体可查看相应的第三方软件声明（如有）。需特别指出的是，乙方相关平台及其服务使用了Stable Diffusion模型或者其衍生模型，请甲方务必在使用前阅读和同意其许可证条款（https://github.com/CompVis/stable-diffusion/blob/main/LICENSE），对该模型以及其衍生模型的服务的使用不得违反其中的用户限制条款，对于该等许可证条款的部分和/或全部违反也将视为对本协议的违反。
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