宠物用品发布规范与质量标准
概述
目的
减少消费者误解,营造积极的购物环境 ;
为消费者提供可信赖的购物体验 ;
适用范围
商品发布限制
商品发布规范
产品标题
商品标题不得误导、欺骗消费者,如:
不填写商品品名,用商品本身不具备的功效进行随意堆砌;
不填写具体适用的体重,无法给出具体的适用的宠物范围(如:大型犬,中型犬,小型犬等);
产品主图
第一张主图为商品全方位展示实物图(页面展示不能包含非售卖产品),不许出现图片留白、水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明,商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角,大小为主图的1/10寸。
第二张与第三张,产品细节页面描述规范:
尺寸展示:需要在页面描述中展示宠物用品的实际尺寸,统一度量为CM+INCH,对比实拍实物参照物(手拿展示或A4纸,手机);
适合宠物类型:应真实展示商品的适用犬种或者宠物大小(体重或者体型);
组装类产品明细展示:需要在页面中明确展示产品各零件组成部分。
第四张为产品安全使用方法和组装图。
第五张日常维护和保养说明图。
其余主图商家可自定义设计;如展示:商品相关资质,场景图展示,要求文字清晰可见 。
涉及窝垫,宠物窝,宠物服饰尺寸相关品类,尺寸大小图上需标注适合宠物类型如:犬种,体重等。
涉及自动喂食喂水类组装或电器产品,必须提供英文使用说明书以及相关适用页面介绍,日常使用注意事项。
产品详情
产品使用效果图,需为实拍场景图。
产品主要组成部分以及尺寸材质、适用宠物。展示可用文字或图片形式,图片展示要求文字清晰可见。
使用以及日常护理说明,有特殊护理方法的产品应明示产品护理方法,产品组装指导应尽量详细,避免消费者购买后组装或者使用困难。
商品质量规范
疵点
严重疵点: 违反法律法规的强制要求(例:缺少当地市场必要的标识信息,商品效期不符合当地法律法规),严重降低产品使用性能和产品外观,导致产品不具有使用性(产品漏液,产品裂纹问题…..等)的疵点。
主要疵点: 明显降低产品的使用功能,明显影响产品外观,可能导致使用不便(例:缺损功能性附件等);可能引起消费者强烈反感,并由此对品牌形象造成不良影响(例:表面划痕、大面积污迹等)。消费者认为其非合格品或购买后可能导致顾客退货的疵点(例:劣质的材质、做工等)。
轻微疵点: 产品的使用性能和外观影响较小,但不影响产品销售使用的疵点(例:表面有轻微脏污、裂纹、包装变形等); 此类疵点主要出现在次要部位,非明显可见。
良品&不良品
包装规范
包装方式:盒装/塑封/袋装(不易压损类商品)
包装材料
内包装
采用EVA/PE/CPE透明袋或亚膜PE袋、塑封袋、固定卡盒/固定纸卡,气泡膜/气泡柱。
文字说明必须包含英文说明。
外包装:纸箱或纸盒/塑封
纸盒的黏合部位应粘贴牢固,无粘贴痕迹、开裂和互相粘连现象。
产品无错装、漏装、倒装现象。
纸盒应清洁、端正、平整,盒盖盖好。
塑封表面应清洁,无破损现象。
不易压损类商品(例如玩具球,逗猫棒等)可以采用同内包装的袋装或仅内包装。
包装注意事项
含液体且未塑封的商品在包装前需旋紧或盖紧瓶盖,喷头按顺时针方向旋转至瓶体最宽侧 。
能直接挤压出液体的需塑封包装。
对体积小又无小包装,不便标注说明性内容的裸体产品(如猫梳、指甲剪等),应标注产品名称和制造者的名称。
带利边产品需要卡口单独套住或者独立固定包装(如小剪刀、刮刀等)。
陶瓷,塑料,功能性等易碎或高客单产品需单个包装固定以及气泡膜包裹,防止运输振动造成损坏。