3C数码品类质量规范和检测要求细则
更新时间：2024-12-21 10:23
827一、商品外观要求
二、商品包装要求
为了减少由于包装不当造成的商品破损，提升用户的购买体验，电器品类在进行包装发货时需要遵循下述包装质量规范，仓库质检人员将在仓内随机进行包装摔包测试，未通过摔包测试的商品无法完成入库或者已经入库的商品未通过摔包测试会进行退仓，请商家自行按照摔包测试的要求自测，达标后再送往仓库，以减少不必要的损失。
三、商品合规要求
所有销售致海外国家的商品，都必须符合目的国的法律法规，要满足目的国法律法规对商品的合规、安全性和质量的基本要求，详情可参见：
四、商品质量基本要求
1、通用要求
商品的实际功能和参数必须与商品标签、包装、主图、详情、说明书、相关认证报告，视频和直播等里面展示的信息保持一致，包括但不限于：
2、核心功能检测验证要求
品类 | 必测项目 | 使用仪器 | 标准 | ||
数据线 | 快充协议 | 诱骗器 | 协议符合宣称瓦数 | ||
压降，功率损耗 | 负载仪 | 功率损耗不高于20% | |||
线材材料 | 打火机 | 必须使用全铜线 | |||
通2A电流安全测试 | 负载仪 | 通2A 电流温度不可超过40度 | |||
充电头 | 快充协议 | 诱骗器 | 协议符合宣称瓦数 | ||
无线充 | 功率 | 无线充测试架 | 测试功率能达到宣称功率 | ||
充电宝 | 快充协议 | 诱骗器 | 协议符合宣称瓦数 | ||
输出功率 | 负载仪 | 实际功率输出不低于90% | |||
内置电池容量 | 电池容量测试仪 | 实际电池容量不低于标称90% | |||
声学品 | 失真度 | 声测仪 | 灵敏度达到标称值 | ||
灵敏度 | 声测仪 | 灵敏度达到标称值 | |||
频响区间 | 声测仪 | 达到宣称标准 | |||
带摄像头品 | FOV | FOV Chart | +-5度内可接受，超5度不合格 | ||
MTF | MTF Chart | 实际测试值不低于宣称的90% | |||
存储容量 | 读卡器等 | 实际容量需与标称一致 | |||
吸尘器 | 吸力 | 真空吸力计 | 吸力不低于标称80%；且吸力不得低于3000PA | ||
马达功率（拆机） | 功率计 | 实际功率不低于标称80% | |||
灯类品 | 照度 | 光谱照度计 | 实际测试值不低于宣称的90% | ||
家电类 | 功率 | 功率计 | 实测不低于90% | ||
通用类 | 跌落 | 人工 | 1.2M 3面跌落，产品本体不可损坏 | ||
噪音 | 噪音计 | 不可超过70分贝 | |||
温度 | 红外光谱仪 | 外表面不可超60度 | |||
带电池类 | 电池容量测试仪 | 实际电池容量不低于标称90% | |||
插头 | 人眼 | 插头必须与属性，与实际售卖国家相同，不同下架 | |||
备注 | 说明书，产品，网页怎么宣传怎么测，不限于以上项目 | ||||
3、典型品类功能质量要求（持续更新）
五、违规处置
为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对不符合质量规范的商品，进行专项整治，包括但不限于通过平台仓检，用户体验，第三方实验室检测等手段进行识别。此类问题商品一经发现，平台将根据TikTok Shop全托管模式商品质量事故处理规则,《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对违反政策规则的卖家采取处罚措施。
平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、人身安全，是否破坏平台生态等）以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：
正式的警告信息
下架商品
退供商品
向平台支付赔付金
冻结货款
暂停商品发布权限
限制店铺订单和商品发布的数量
暂时或永久撤销店铺权益
暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
暂时或永久（如情节严重）扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易
取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
删除店铺账号
对店铺采取法律行动
向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息）
为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。请各位商家及时自检自查，避免因此造成不必要损失。
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