第4期 商品夸大虚假宣传
更新时间：2024-12-22 09:08
317以下为近期发现的商品违规案例，希望商家进行自查，如有同类型问题，请及时改善，以保障消费者权益、提升消费者满意度，确保平台良好的经营秩序。
案例1：
【商品名称】玩具吹泡泡机
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】泡泡机主图展示64孔效果，实际售卖产品规格为36孔。虚假宣传，给用户造成对产品的误解。
【处理结果】下架处理
【商家须知】实物应与主图保持一致，勿过度美化产品功能效果。做好用户预期管理。
案例2：
【商品名称】女士手表饰品套装
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】所有产品图片均包含包装盒，且描述中均未提及实物不包含包装盒，但买家收到包裹后发现仅有包装袋包装，心里落差大，引发消费者不满
【处理结果】下架处理
【商家须知】实物商品需与产品图片保持一致，请勿展示消费者不能收到的物品，常见在饰品相关商品中，如无外包装盒请勿在图片中展示包装盒相关信息
案例3：
【商品名称】玩具
【违规情形】商品虚假宣传
【具体问题】产品实物与图片不符。实际产品无外盒仅塑料包装
【处理结果】商品下架
【商家须知】实物商品需与产品图片保持一致，请勿展示消费者不能收到的物品，如无外包装盒请勿在图片中展示包装盒相关信息，导致消费者误解。
案例4：
【商品名称】美白牙膏
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】宣传牙齿的美白效果，无任何资质证明以及相关功效类检验测试报告。且针对美白周期作用原理无任何解释说明，对消费者造成一刷就白的误导
【处理结果】商品下架
【商家须知】针对有功效性表达的产品如：提亮肤色，保湿需要给出具体的使用周期以及相关检测报告，基于相关的产品测试报告，进行客观的宣传。切勿乱用功效词。
案例５：
【商品名称】家用清洁剂
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】商品详情页未标明商品容量，且图片中包含与实际销售套装无关商品（刷子），造成消费者误解
【处理结果】商品下架
【商家须知】商品详情应准确标注商品尺寸/容量信息
案例６：
【商品名称】保温杯
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】商品夸大宣称保温杯的保冷/保暖效果时长且宣称防漏，实际检测保温时长与宣传不符，杯盖处不完全密封；
【处理结果】商品下架
【商家须知】禁止夸大宣传商品效果/功能，应该在详情页标注产品的实际效果/功能，引导消费者正确选购并使用商品，切勿夸大卖点。
案例７：
【商品名称】理发器
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】电池虚标严重，标记1200mAH, 实测500mAH. 电池质量明显低于正常电池，属于虚假电池，也是三无电池（无品牌， 无厂家，无信息），导致用户使用体验差，劣质产品。
【处理结果】商品下架
【商家须知】电器类产品功率参数按照产品正常值填写，禁止使用三无产品，保证产品功能与页面描述相符，正确管理消费者对产品的预期效果，切勿虚假宣传，夸大产品功效。
案例８：
【商品名称】男士钱包
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】钱包的面料（图片为磨面，实物为光面）、做工（实物缝线不整齐）、颜色（实物与图片色差大）、拉链（实物与图片拉链造型不同）虚假宣传，导致用户体验差
【处理结果】商品下架
【商家须知】根据实物产品拍摄图片，请勿过度美化，同时每批次产品做好质检工作，避免商品不同批次之间的差异，如有差异即使更新产品图片
案例9：
【商品名称】手持吸尘器
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】说明书宣传吸力50KPA， 实测1.5KPA ， 虚标非常严重
【处理结果】商品下架
【商家须知】商品标题、图片、属性，使用说明书等信息展示的商品功能和参数，应与实物实际功能和参数保持一致，不得宣称产品不具备的功能信息，夸大参数。为了短期流量进行虚假宣传，对产品长远销售并不可取，用户并不接受虚假宣传的产品。
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