电器类商品详情信息发布规范公告
更新时间：2025-01-21 08:02
538一、目的：
电器类目商品参数多，相差大，商品的质量参差不齐。信息不足、不透明或者展示不清晰易造成消费者误买带来客诉，对用户和商家都是不好的体验。为帮助消费者更加清晰的浏览商品，给消费者提供更加优质的体验，营造平台良好的购物环境，特制定本规范，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
二、商品详情的实施细则
2.1 基本要求
商家需作出真实、完整、一致的商品描述。
（1）真实性
卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息。
禁止发布含有虚假宣传的内容：
商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符，视为虚假宣传。
禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语。
使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。
数码电器常见虚假宣传案例和治理规范参见：
（2）完整性
为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。
商品主要信息完整，包括但不仅限于：尺寸、颜色、数量、型号、容量、吸力、功率、电压、电流、版本、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
商品赠品和配件信息要完整充分的展示。除商品主体外，还包含哪些配件或者赠品需要说明清楚，如是否有数据线，遥控器，是否配置充电头等。
（3）一致性
商品的描述信息在商品详情页面各版块中（如商品标题、属性、主图、详情描述和摄影图等）需保证要素一致性。且详情里面展示的信息，与商品实物、标签、包装、资质证书、使用说明书等展示的信息要一致。
（4）其他
相关展示图片应当画面清晰，容易辨识：禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。
禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。
价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。
禁止发布其他违反美国市场禁售禁运进出口政策，英国市场禁售禁运进出口政策，沙特市场禁售禁运进出口政策等规则的商品或信息。
如商品涉及多尺寸，尤其有极大极小尺寸商品，必须有参照物做对比，让用户能直观感受出极大和极小商品的大小，比如长方体灯具商品，有10CM-80CM 不同规格大小，那详情需要至少将10CM 和80CM 到底是多长，使用参照物对比出来，让用户清晰的感知。
针对需要连接 wifi 的商品，需要在商品标题、详情、摄影图和说明书上显眼位置如实说明该商品支持的 wifi 工作频率。如“only support 2.4G”，或者“support 2.4G and 5G”。
内置电池的商品需写明电池容量。
2.2 特殊品类参数要求
为保证商品参数信息详细和清晰，以下品类商品需要在商品详情页设置参数表，仓检会加强对未设置参数表的商品拦截，相应的参数内容如下：
详情页参数表样式参考：
2.3 详情页设计框架和布局建议（本节仅为参考）
整体思路：吸引注意，引发兴趣 → 激发需求，唤起欲望 → 加深记忆，赢得信任 → 打消疑虑，决定购买
三、执行时间
自本规范发布之日起开始执行，平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则，即新增或者修改商品，都要遵循本规则要求。
四、违规处置
未满足上述发品要求的行为视为违规行为，此类问题商品一经发现，平台将根据 《商品质量事故处理规则》《TikTok Shop卖家绩效评估政策》对违反政策规则的卖家采取处罚措施。基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：
不允许上架
下架商品
退供商品
冻结货款
暂停商品发布权限
限制店铺订单和商品发布的数量
暂时或永久撤销店铺权益
暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
暂时或永久（如情节严重）扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易
取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
删除店铺账号
对店铺采取法律行动
向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息）
为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。请各位商家及时自检自查，避免因此造成不必要损失。
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