【合规指引】服装产品质检标准规则
目的
范围
产品质量要求
内在质量
原材料合规要求
产品所采用的原材料,必须符合生产国、销售地所在国家(地区)的安全法律法规之规范。原材料之来源需符合溯源要求,必要时商家应能提供原材料来源证明。
原材料内在质量
须符合生产国、销售地所在国家(地区)的相关国家、行业标准。必要时,平台将要求商家提供质检报告。或从大货中抽样进行质量监督复核。若质量不合规,将导致产品下架并退供。若因原材料质量合规问题造成客诉或相应损失,商家须承担所有责任。
材质成分
产品上标注的材质成分,应符合以下允差值范围,且标注格式合规。
纺织类原材料:理化性能应符合 GB18401《国家纺织产品基本安全技术规范》要求。
童装产品应符合GB 31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》
人造革PU材料:理化性能应符合 GB21550《聚氯乙烯人造革有害物质限量》的规定。
其他非纺织类原材料(如金属、塑料):理化性能应符合 GB28480《饰品 有害元素限量的规定》的要求。
外观质量
纺织类产品外观质量:
非纺织类产品外观质量:
产品尺码
尺码规格由商家自行选择,具体尺寸由商家提供,但必须遵循平台基本规则要求。
尺码规则:
尺码以英文字母、数字,或字母+数字组合展示,不允许使用中文。
尺码推档须遵循固有规则,原则上单款齐码应遵循同一套推档规则(例:每5cm升一档)。如有大码组和小码组,则允许有两套不同推档规则。推档规则必须合理,档差数值设置应可清晰有效区分,不可串码乱码。
每款成衣至少有三连码以上(均码产品除外),且不接受中间断码(如: 仅有S、M、XL)。
商家必须提供商品的齐码尺寸表,平台有权复核其推档规则是否合理。并核对样衣尺寸。
女装品类
常规女装以S码(身高165cm)为基码,齐码规格有XS、S、M、L、XL、XXL,以此类推,前后顺延。
常规女装人台尺码 | ||||||||||||
尺码 (Size) | XS | S (基码) | M | L | XL | XXL | ||||||
身高(cm) | 160-165 | 165-170 | 170-175 | 175-180 | 175-180 | 180-185 | ||||||
体重(kg) | 45-50 | 45-55 | 50-60 | 55-65 | 60-70 | 65-75 |
大码女装以1XL(身高165cm)为基码,齐码规格有0XL、1XL、2XL、3XL、4XL、5XL,以此类推,前后顺延。
大码女装人台尺码 | ||||||||||||
尺码 (Size) | 0XL | 1XL(基码) | 2XL | 3XL | 4XL | 5XL | ||||||
身高(cm) | 160-165 | 165-170 | 170-175 | 175-180 | 175-180 | 180-185 | ||||||
体重(kg) | 60-65 | 65-75 | 75-85 | 85-95 | 95-105 | 100-115 |
常规孕妇女装以S码(身高165cm)为基码,齐码规格有XS、S、M、L、XL、XXL,以此类推,前后顺延。
常规孕妇装人台尺码 | ||||||||||||
尺码 (Size) | XS | S (基码) | M | L | XL | XXL | ||||||
身高(cm) | 160-165 | 165-170 | 170-175 | 175-180 | 175-180 | 180-185 | ||||||
体重(kg) | 60-75 | 70-85 | 80-95 | 90-105 | 100-115 | 110-125 |
男装品类
常规男装以M码(身高175cm)为基码,齐码规格有XS、S、M、L、XL、XXL、XXXL,以此类推,前后顺延。
大码男装以2XL(身高175cm)为基码,齐码规格有1XL、2XL、3XL、4XL、5XL、6XL,以此类推,前后顺延。
童装品类
常规婴童装以9-12M(身高80cm)为基码,齐码规格有 3-6 M(68cm), 6-9 M(74cm)、9-12 M(80cm)、12-18 M(86cm)、18-24 M(92cm) ,以此类推,前后顺延。
常规幼童装以3-4Y(身高100cm)为基码,齐码规格有9-12 M(80cm)、1-2 Y(90cm)、3-4 Y(100cm)、4-5 Y(110cm)、5-6 Y(120cm),以此类推,前后顺延。
常规中大童装以7-8Y(身高130cm)为基码,齐码规格有 5-6Y(120cm)、7-8Y(130cm)、9-10Y(140cm)、11-12Y(150cm)、13-14Y(160cm),以此类推,前后顺延。
男青少年装以14Y(身高166cm)为基码,齐码规格有 13 years(160cm)、14 years(166cm)、15 years(172cm)、16 years(178cm),以此类推,前后顺延。
男青少年装人台尺码 | ||||||||
码数 (Size) | 13 | 14(基码) | 15 | 16 | ||||
年龄(Age) | 13 years | 14 years | 15 years | 16 years | ||||
身高(cm) | 160 | 166 | 172 | 178 |
女青少年装以14Y(身高162cm)为基码,齐码规格有13 years(158cm)、14 years(162cm)、15 years(166cm)、16 years(170cm),以此类推,前后顺延。
女青少年装人台尺码 | ||||||||
码数 (Size) | 13 | 14(基码) | 15 | 16 | ||||
年龄(Age) | 13 years | 14 years | 15 years | 16 years | ||||
身高(cm) | 158 | 162 | 166 | 170 |
各品类寄样尺码要求(审样)
尺寸测量
主要尺寸测量点
上装类:衣长、肩宽、胸围、腰围(腰围拉量)、袖长。
下装类:裤长/裙长、腰围(腰围拉量)、臀围、大腿围。
连体类:衣长、肩宽、胸围、腰围(腰围拉量)、臀围、袖长。
套装类:上装衣长、肩宽、胸围、腰围(腰围拉量)、袖长、下装裤长/下装裙长、腰围(腰围拉量)、臀围、大腿围。
测量方法参考图示
尺寸允差
服装类产品:同款式同尺码的每件成衣,各个主要部位的尺寸差异须遵循下表规定,以避免同尺码之间尺寸差异太大,造成顾客退货。
其他允差
标签标识
标签内容
服装产品必须附有尺码唛(尺寸)、洗水唛(成分)、产地唛(原产地)等耐用性标签。且所有标签必须用英文标注格式统一用英文标注(可同时包含其他语种,但英文为必需项,且信息必须一致)。
标签上不可出现禁忌类文字图案标识,不可出现涉及敏感内容的相关链接、条码或二维码,如涉及反动口号、宗教禁忌、歧视、色情、暴力等信息。
12岁以下童装必须要额外附加一项耐用性标签:追踪标签(Tracking label),内容可包括:制造商名称、制造商地址、生产日期、生产批次。且所有内容必须用英文标注(可同时包含其他语种,但英文为必需项)。追踪标签可与洗水唛合并,亦可为单独标签。
英文生产信息示例:
标签格式
主唛(品牌商家):位置一般在后中(后领圈居中,或后腰头居中),显示该款所属品牌名称,且品牌必须有注册商标,样式合规,不得侵权。
尺码唛:位置一般在侧骨内穿起计左侧或右侧(同款同批产品必须一致),亦可在主标位置并列或与主标合并在一个标签上。
洗水唛:位置一般在侧骨内穿起计左侧(右侧亦可,但同款同批产品必须一致),包含内容:成分、洗涤说明与洗涤图标(两者需对应一致)。格式统一用英文标注(可同时包含其他语种,但英文为必需项,且信息必须一致)。
服饰类产品的洗水唛上的涤洗方式一般应包含:Wash 水洗(机洗/手洗/温度)、Bleach 漂白(是否可漂白)、Dry 干燥方式(悬挂/平铺)、Iron 熨烫、Professional Care专业维护说明(如:是否可干洗、是否需要特殊护理或注意事项)。且应按先后顺序排列,图标和洗涤文字说明可二选一展示。若有必要,可使用足够多和适合的符号,以充分提示消费者,避免衣物因洗涤维护不当而造成不可恢复的损伤。
产地唛:例:Made in China。一般与洗水唛合并一处。单独的产地唛可以与主唛或洗水唛重叠车缝。原产地信息一般以国家为单位。格式统一用英文标注(可同时包含其他语种,但英文为必需项,且信息必须一致)。
原产地不可为有主权争议的国家/地区。
唛头位置展示说明:
洗水唛示例说明:
羽绒服宣称注意事项
含绒量不低于75%(含75%)才可将产品宣称为羽绒"down"产品,须至少90%的羽绒或羽毛来自声称的动物(如声称鸭绒,则至少90%的绒是鸭绒)。例如:一款羽绒服要宣称为鸭绒产品"duck down",则须同时满足绒含量≥75%且≥90的绒为鸭绒才可宣称。
含绒量在50%-75%之间(含50%,不含75%)的应使用羽绒羽毛"down and feathers"来宣称产品;
含绒量在5%-50%之间(含5%,不含50%)的应使用羽毛羽绒"feathers and featthers"来宣称产品
禁止宣称产品为100%down、all down、pure down或类似字眼。
产品质量-钻绒判别方法:检查羽绒服/棉服的钻绒情况,用手拍衣服,检查是否有绒毛跑出,特别留意浅色衣服。 除缝份、缝迹、针眼偶有车缝带出的绒毛外,其他区域钻绒不可接受。当缝份、缝迹、针眼有密集的羽绒跑出时,不接受。
洗涤图标参考示例(可参考附件GB/T 8685-2008 纺织品维护标签规范 符号法.pdf )
常规透气孔包装袋警示语示例:
真空包装袋警示语示例及说明:
针对抛货(羽绒服、棉服、毛衣、毛绒面料等),体积大重量轻的产品,商家可对产品进行真空包装。
抽真空包装没有透气孔,需印或贴防窒息标识和警告语,警告该胶袋非儿童玩具,避免引起窒息。
标签质量
缝制(印刷)须牢固,不可断线或脱落。
缝制(印刷)方式正确,不可上下、内外颠倒。
材质(织唛、印唛、烫唛)合规,大小厚薄适宜。
内容信息正确、清晰、完整,可读取。
吊牌
吊牌内容
品牌商家可以接受吊牌(但吊牌不能代替标签),吊牌上必须有商标LOGO,且LOGO必须与系统完全一致(包括:文字及图案的内容、格式、形状、颜色、大小等)。
吊牌内容仅限于标签上已有的信息,如:LOGO、尺码、颜色、产地、洗涤说明或符号,以上信息必须与洗水标签的信息完全一致。不得出现任何其他未经验证和管控的内容。
若吊牌内容超出标签上已有的信息,则须提前提交风控评估,确定符合平台合规要求,且已通过审核不存在侵权风险方可使用,且不可出现禁忌类文字图案标识,不可出现涉及敏感内容的相关链接、条码或二维码,如涉及反动口号、宗教禁忌、歧视、色情、暴力等信息。
吊牌可以系绑的方式展示在产品上的显著部位。位置一般为:挂在后领中的主唛处、或前中的钮扣处等。
吊牌质量
吊牌以及挂绳的材质必须符合所售地区的环保要求。
内容信息正确、完整,可读取,印刷字样清晰且规范。
外观平整、干净,不可残缺、脏污、掉色、明显扭皱。
系绑牢固,不轻易脱落。
系绑方式和位置正确,不可上下、内外颠倒。
包装规范
包装材料
包装袋:可采用EVA/PE/CPE单面透明或双面透明骨袋,所用材料必须环保合规。
包装袋需印有或贴有警示语及2个透气孔。警示语必须包含英文,透气孔位于底部或两侧均可(胶袋开口小于5英寸的除外)。
不可出现除入驻品牌以外的品牌名称、LOGO及其他图案。
不可出现商家条形码等与商品无关的内容,二维码扫描不可出现侵权禁忌等信息,如涉及反动口号、宗教禁忌、歧视、色情、暴力等信息。
硬纸板:接受包装袋里增加硬纸板,但需符合:
对面料挺阔度较差或不易定型的款式,可增加硬纸板/卡纸帮助样品定型,如:牛奶丝/莫代尔/真丝材质等。
每个包装袋里只接受一张硬纸板。
拷贝纸:接受包装袋里增加拷贝纸,但需符合:
重工水洗款、深色大绣花款,大片印花、热转印的款式,可在印花部位上增加拷贝纸或油光纸避免印花互粘脱落。
拼色面料(如红色与白色)可加拷贝纸,防止颜色升华互染。
皮革类产品可用油光纸进行防护。
条码标签:每个包装袋上必须贴有条码标签(系统打印,不可人为修改),统一贴于包装袋正面左下角。
贴纸应整洁,内容信息正确、清晰、完整,条码信息可读取。
贴纸不可贴在胶袋封口处,以便影响开封质检。
其他包装材料:如有特殊需求的包装材料,商家须提前报备说明。
包装方法
产品必须妥善折叠或平铺方式入袋,正面朝上,折叠后产品体积需符合TikTok Shop平台要求 (最大包装尺寸不得超过以下标准: 沙特: 60 X 50 X 40cm,英国: 60 X 40 X 40cm,美国: 55 X 37 X 32cm)。
单件/套装入袋,数量与颜色需要保持与系统一致,不能有错装、混装、漏装现象。
产品入袋后必须完全封口,不能留有开口。
注意事项
包装袋大小匹配产品大小一致,不能爆边、不能有异味、不能掉色掉粉。
外包装上须有且只有一个条码标签,不可有多余条码标签或其他内容的标签。
包装袋及其他包装材料不可出现禁忌类文字图案标识,不可出现敏感内容及相关链接、条码或二维码,如涉及反动口号、宗教禁忌、歧视、色情、暴力等信息,以及与产品无关的内容信息。
服装配件(如绳带(单边穿孔位2个以上)、腰带等)需要系绑好后再整体包装入袋。
金属类等尖锐突出部位需要用纸包住,防止移色、刮伤产品。
包装中禁止混入异物、剪刀、断针等异物。
不能使用防潮珠、干燥剂及芳香剂。
包装材质合规,厚薄度合适,不易破损破裂。
产品大货质检
商家推款成功后必须寄样品进行审核(免审品类除外),样品审核通过后方可送大货入仓。
大货入仓必须进行质检,依照相关规则检验合格后方可入仓上架。检验不合格直接退供。不接受返修。
首单大货必须100%齐码送仓,送仓须同时提供已确认样品(及审样卡)、送货单。首单非齐码,仓库不予接收。返单大货不作齐码要求。
对于需要进行第三方检测的产品,必须在大货送仓前完成检测并提供报告,结果合格后方可接受入仓。
品控会不定期对在仓货品进行质量稽查,稽查不合格或不合规的,直接退供处理。
大货检验方式
全检
单件判定:
单件合格:良品(无任何疵点、或疵点经过审批可让步接受)。
单件不合格:不良品(严重次品、主要次品、轻微次品)。
批量判定:
批量合格:即全检所有货品均合格,全部入仓。
批量部分合格:即全检后有良品和不良品,良品入仓,不良品退回商家。
批量不合格:即全检后无良品,全部不良品退回商家。或首单因质量问题断码,整批退回。
抽检
参照AQL4.0标准,抽检数量按以下表格规定随机抽取,但应包括所有尺码和颜色; 尺寸测量应包括齐色齐码。
AQL抽检方案由平台依据实际情况和现实需求,随时进行调整。
质量问题分类及定义
疵点:指产品上出现的质量缺陷或不符合之处。按大小及轻重程度分为严重疵点、主要疵点、轻微疵点三类。
严重疵点: 违反法律法规的强制要求(例:价格牌和洗标上相关信息内容出错或商标、吊牌挂错),可能导致对人体造成不安全的影响或伤害(例:带有尖点或锋利毛边的饰件、小零件、活的虫子或断针等),严重降低产品使用性能和产品外观,导致成衣不具有使用性(掉扣、配件脱落及批量问题…..等)的疵点。
主要疵点: 明显降低产品的使用功能,明显影响产品外观,可能导致使用不便(例:领口尺寸太小无法顺利穿着,缺损功能性附件,缝制错误、整烫不良、断线等)。可能引起消费者强烈反感,并由此对品牌形象造成不良影响(例:大面积污迹)。消费者认为其非合格品或购买后可能导致顾客退货的疵点(例:劣质的缝纫质量)。
轻微疵点: 产品的使用性能和外观影响较小,但不影响产品销售使用的疵点(例:缝制微小不良、线头、轻微脏污、轻微飞纱等); 此类疵点主要出现在次要部位,非明显可见。
次品:包含有疵点的单件产品即为次品。按照所包含的疵点种类,次品分为严重次品、主要次品、轻微次品三类。
严重次品: 当单件产品发现1个或以上严重疵点,此件产品判定为严重次品,并且整批大货判为不合格。
主要次品: 当单件产品上发现1个或以上主要疵点,或有3个及以上轻微疵点,此件产品判定为主要次品。
轻微次品: 当单件产品上发现有各类轻微疵点且数量小于3个,此件产品判定为轻微次品。当轻微疵点达到3个及以上,则以每3个小疵计算累加为1个主要疵点,则此件产品判定为主要次品。
良品:不包含任何疵点、或经判定为非次品的单件产品即为良品,反之为不良品。
产品质检流程
核对资料
检查内外包装是否符合要求,检查条码标签及相关内容是否正确。
检查产品与系统是否一致,有无错款、错色、错码、错数。
检查系统商标与大货的商标,如系统中显示有商标,则大货必须有商标且一致(文字图案的格式、字体、形状、颜色等),如系统无商标,则大货任何位置均不能商标展示。
外观检验
对比样品和系统,查看大货与样品、图片是否一致。
检查大货的款式、颜色、版型、尺寸、数量、附件是否正确。
检验产品外观是否有质量问题,将有质量问题的产品做好标记,放置一旁,并录入系统。
尺寸测量
从大货中抽取每码2件,对比尺寸表,测量大货尺寸,检查是否在允差范围内。
将尺寸不符的产品做好标记,放置一旁,并录入系统。
功能检查
检查穿着功能,进行人台试穿,查看版型、合身度。
检查穿着体感手感,检查穿后活动情况,手脚正常伸展活动是否受到影响。
检查配饰(拉链、钮扣)是否牢固,检查使用功能是否正常。
所有产品须同时检查是否有异味,在15cm处不得有明显刺激性异味,60cm处不得有明显的异味。
结果填写
全检:按每件产品的检验结果判定。合格的数量收货,不合格的数量退货。(组合产品,比如鞋、耳环,有一只不合格即定为一双不合格,并以其中最严重的一项不合格进行统计)。
服装产品必须符合平台上架连码规则,若质检后出现断码,则该款全退。
抽检:按批量产品的检验结果判定。
超过AQL接受标准的,全单批退。
在AQL标准接受范围内,全单收货,但质检中发现的次品退供(不接受返修)。
将以上结果录入QMS系统中,货物移交给仓储,质检完成。
补充说明
商家应在产品送仓前自行对大货进行100%的全数检验,确保产品质量水平。平台随机抽样检验合格入仓,仅表示平台接收该批产品入仓,不代表平台承认该批产品全部合格。如该产品在售后出现因商家责任导致的质量问题,商家应承担所有责任。
本标准所未涉及的产品品类及相关规则标准,将以附件的形式扩展增加。
本标准及所含标定、规则、附件的最终解释权归平台品控部。