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【东南亚】支持中国香港发货到东南亚
728背景
中国香港作为一个自由贸易港，得益于大部分进口货物免征关税、通关手续简便、限制条件少等优点，很多3C及国际品牌商家都会选择备货在香港来降低商品成本。本方案将支持商家使用香港仓发货东南亚五国，扩展东南亚市场跨境商品的供给范围。
- 服务范围：东南亚五国（泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南）全量跨境商家
物流能力
- 运输方式：仅支持空运服务
- 运输时效：
国家 | 区域 | 产品 | 全程 参考时效 |
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泰国 | 大曼谷 | 空运 | 4-6D |
| 外府 | 空运 | 5-7D |
越南 | 河内市 | 空运 | 5-8D |
| 北部 | 空运 | 5-8D |
| 中部 | 空运 | 6-10D |
| 南部 | 空运 | 6-10D |
马来西亚 | 西马 | 空运 | 5-9D |
| 东马 | 空运 | 7-13D |
新加坡 | 全境 | 空运 | 5-8D |
菲律宾 | 马尼拉 | 空运 | 5-8D |
| 吕宋区 | 空运 | 6-13D |
| 维萨亚斯 | 空运 | 8-13D |
| 棉兰老岛 | 空运 | 8-13D |
- 价格上限：当前方案仅限免税商品运输，新加坡、泰国、越南的商品额度上限分别为：400SGD、1200THB、1,000,000VND，马来西亚，菲律宾无免税额度上限；（超过价格上限的商品，商家可以在商家后台上传商品，但消费者无法下单，会在消费者提单页面提示该商品在该地区不支持）
- COD: 同中国内地和海外仓发货，中国香港发东南亚支持当地消费者使用COD服务
- 丢失赔偿：包裹丢失破损物流商提供货值赔付的售后保障，赔付上限80USD；
商家后台操作说明
维护香港仓库地址（非常重要‼️）
步骤 | 操作 | 截图 |
新增/编辑香港仓库地址 | 新增/编辑仓库 (包括发货地址和退货仓地址) 入口：我的账号—商家资料—仓库地址 发货地址：
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发布商品
步骤 | 操作 | 截图 |
商品发布 | 发布商品 (入口：商品>添加全球商品)
批量发布商品 (入口：管理全球商品>批量工具)
修改商品
商品筛选：商家可以根据仓库名称筛选出在中国香港仓的商品 | 全球商品发布到店铺商品的截图：  批量发布全球商品的截图：  商品筛选截图：  |
中国香港仓库商品订单履约
步骤 | 操作 | 截图 |
订单履约 | 入口：订单>订单管理或者发货>批量发货 通过仓库名称或者物流方式筛选出中国香港仓库商品订单来发货 |  |
香港发货操作指南
设置在香港仓的商品订单，打印的物流面单地址为香港分拨中心地址（如下）。由于香港分拨中心目前暂无揽收服务，商家需自行邮寄包裹到香港分拨中心地址。
- 香港分拨中心地址：
收件人：Ninja
区：新界-葵青区
详细地址：香港，新界區，葵涌，大連排道45-51號金星工業大廈，
仓库电话：+ 852 6905 6559
First Name: Ninja
Districts：New Territories-Kwai Tqing district
Address Details：G/F，Venus INdustrial Building,45-51 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Kwai Tsing District, New Territories.
- 香港面单：（注意用统一的面单格式，包含品名、COD等所有内容，否则包裹可能无法清关和配送）
- 发货履约规则：同英国跨境drop-off（自寄）商家履约考核规则：
考核指标 | 惩罚措施 |
延迟履约率 从“商家可发货(stocking)”到“包裹入仓(tts)”环节超过120小时的SKU数占所有履约创建、且rts前未取消的SKU数的比例 | <4%, 月考核，每次违规扣一分 |
商责取消率 | <2.5%, 月考核，每次违规扣一分 注意：只有在订单数量超过 100 件才开始评估此项 |
自动关单 | 商家可发货10天后包裹未入仓，平台自动关单 |
FAQ
- Q: 中国香港发东南亚的物流运费价卡和中国内地空运渠道一样么？
A: 不一样，但和中国内地发东南亚空运渠道价卡差异不大，且计费重都为实重，需要注意的是潮鞋发马来西亚渠道有单独附加费，具体运费价格表会在正式上线前在商家大学更新。
- Q: 如果商家上传高于价格上限的商品有什么影响？
A: 超过价格上限的商品（新加坡、泰国、越南的商品额度上限分别为：400SGD、1200THB、1,000,000VND，马来西亚，菲律宾无免税额度上限），商家可以在商家后台上传商品，但消费者无法下单，会在消费者提单页面提示该商品在该地区不支持，为了维护消费者的购买体验，建议商家在发布商品时严格遵守价格上传限制。
