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【英国/东南亚】商家优惠券：常规公开&直播互动券
502什么是商家优惠券
- 一句话价值：灵活通用，满足不同营销目标。充分利用消费者领了后“损失厌恶”心理。
- 定义：商家优惠券是商家用来促销的营销工具之一，由商家自己承担优惠券费用成本。具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。
使用商家优惠券的好处:
常规公开券
- 鼓励买家增加他们的总订单价值，以促进整体销售和季节性产品的库存清仓。
- 通过设定最低消费，您可以在不遭受损失的情况下优惠券提供更大的折扣。
直播互动券
- 提高直播间的停留时长，可以设置1分钟，3分钟及5分钟！
- 带来更多粉丝
- 提高直播间的互动及参与度
- 使用注意点：
- 商家优惠券可与折扣、秒杀等其他商家优惠，及平台补贴叠加使用；
- 多张商家优惠券无法叠加，在用户结算时会取符合使用条件的券中，优惠力度最大的一张；
- 如商家设置了常规优惠券，则用户可在商详页、购物车、直播间等公开渠道进行领取；
- 如商家设置了直播互动券，商家在后台设置直播间互动券后，商家绑定的TikTok官方账号及所有（至多四个）渠道账号的主播都有权利发放该券。并由主播在直播间设置不同的领券任务。
- 请注意！为避免给您带来资损，请您务必在创建互动券前确认您的渠道号绑定是否正确，避免渠道号进行不符合您预期的发券操作。
如何创建商家优惠券
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销活动>促销工具->创建
- 点击"创建优惠券" 来创建新的优惠券活动
步骤二： 填写基本信息
您需要填写以下基本信息：
- 优惠券类型
- 常规公开券（消费者可在所有公开流量渠道领取该券）
- 直播互动券（直播间观众专享，可绑定多种互动任务）
- 优惠券名称
优惠券名称对买家不可见
- 可领时间段（市场当地时间）
- 优惠券有效期
- 领取后生效X天（立刻生效，在X天后失效）
- 指定时间段内有效（市场当地时间）
您需要填写以下优惠券设置信息：
- 优惠券类型
- 金额扣减（有门槛），即满减券
- 金额扣减（无门槛），即立减券
- 订单金额门槛（如选择立减券，则无此选项）：即用户订单达到此金额后才可使用该优惠券
- 折扣金额：即优惠券的价值面额
- 可领优惠券总数：即整个活动期间可发放的优惠券总数
- 单个用户可领数量：即每个用户最多可领该优惠券的数量，但用户只有核销后才可领取下一张
您需要填写该活动的适用范围：
- 全店商品，即全店铺商品均可使用该优惠券
- 指定商品，即仅有指定的商品才可以使用该优惠券
步骤三：选择商品
如在步骤二选择了该活动应用到部分商品，则需要点击“选择商品”来选择您需要设置优惠券活动的商品。请勾选对应的商品并提交，支持通过商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。
步骤四：点击提交
如创建券类型为 直播互动券，还需在APP端或PC端进行下一步操作（常规公开券无下一步操作）
步骤五：主播在直播间绑定商家定向券
APP端操作步骤
观看时长任务
在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。
关注主播TikTok账号
在直播间里，主播可以为观众设置关注主播TikTok账号任务的优惠券。新用户在关注后可以领取一次该优惠券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“Follow LIVE host”并发送优惠券。
无任务要求
在商家直播间内，支持商家配置一张“No task”的商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“No task”并发送优惠券。
PC端操作步骤
观看时长任务
在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。
步骤一：直播中，找到直播优惠券。
步骤二：进入“直播优惠券”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。
无任务要求
在商家直播间内，支持商家配置一张“No task required” 商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。
步骤一：直播中，找到直播优惠券。
步骤二：进入“直播优惠券”界面，选择“No task required”并发送优惠券。
步骤六：主播口头引导用户在直播间领券下单
步骤一：用户点击直播间的入口红包
步骤二：点击之后在第一栏即可领取直播间优惠券，如有多张商家券可以领取，第一栏将依次展示粉丝券，时长券及无门槛券。
如何查看、编辑、停止商家优惠券
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->我的活动
- 点击"查看详情" 查看已创建的优惠券活动
步骤二：编辑、终止或复制活动
商家优惠券创建完成后，可以编辑、终止或复制这个活动：
- 如活动已生效，则只能更改活动名称、可领结束时间、增加活动可领券数量，其他信息不可修改；
- 如活动还未生效，则除了渠道类型外，均可修改；
步骤三：点击进入优惠券，查看优惠券的设置详情及历史记录
- 如：查看直播间互动券在直播间的发放和使用情况
买家如何参与商家优惠券活动
一、买家路径
买家如何领取商家优惠券？
如商家设置了公开优惠券，则用户可在商详页、购物车、直播间等公开渠道进行领取。
如商家设置了定向优惠券，则用户可从直播间等定向渠道进行领取。
买家如何查看自己的优惠券
方法一：点击商品详情页-优惠券，即展示该商品所有可使用的优惠券（含商家优惠券和平台优惠券）
方法二：进入券包查看自己拥有的所有优惠券，具体操作方式为：TikTok简介->设置和隐私->订单->优惠券
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买家如何使用商家优惠券？
- 如已领取优惠券，点击券面上的“使用”，可展示该券适用的所有商品；
- 买家结算时，如有可使用但未领取的商家优惠券，系统会自动为用户领取并在下单时进行抵扣；
- 每次支付结算(通过购物车可以进行多件结算)，仅可使用一张商家优惠券；
- 用户结算时可点击优惠券相关位置，查看自己本次结算使用了哪些券，也可选择本次结算不使用优惠券；
二、多场景下优惠券的展示形式
直播间-红包区
直播间-购物袋
购物车
商品详情页
买家券包
常见问题
- 为什么发放直播间互动券后在APP端会无法配置任务？
请确保您的APP升级到最新版，并确保该优惠券适用于您在直播间销售的商品。
- 商家直播间互动券的成本谁来承担？
商家。商家直播间互动券100%由商家出资
- 关注券仅针对新粉丝吗? 如果一个粉丝取消关注后再关注，他们可以再领取一次关注券吗？
关注券仅限新粉丝关注后领取，已经关注过的老粉丝不能领取，即使他们尝试取关后再关注。
新粉丝从始至终只能领取一次关注券，即使他们尝试取消关注后再关注，也不能再领取粉丝券。
- 商家设置一张直播间互动券的总领取数量以及单用户的领取数量是有限制的吗？
没有，商家可以设置任意的领取数量，并且可以自主设置单用户领取数量。即使每位用户同时领取了多张优惠券，一笔订单中仅能使用一张商家优惠券。
- 如果商家仅设置一张直播间互动券，主播可以设置多个任务吗？
不可以，一张直播间互动券只能设置一个任务。多张直播间互动券才可以创建多个任务
举例：如果互动券设置的总领取数量是20张，每个用户的最大领取数量为2张，那这张互动券可以被领取20次，且一个用户最多领两张。主播仅可以设置一个任务。若设置关注任务，那意味着只有新粉丝可以领取一张券，并且可以被20个新粉丝领取。若设置时长任务，当用户观看一定时长后可以领取一张券，并且可以被20个用户领取。若设置无门槛任务，单用户最多领取两张优惠券。
- 当主播为直播间互动券设置任务时可以看到每张券的总数量以及每个用户的最大领取量？
不可以，主播不能看见除非商家告知。
主播可以观看APP端配券的视频：
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- 商家可以创建多张直播间互动券吗?
是的，商家创建多张直播间互动券后，主播才可以为每一张直播间互动券设置不同的领取任务，而一张直播间互动券只能设置一种任务。
- 当商家创建一张直播间互动券，并设立总领取数量及单用户领取数量时，官方账号和商家绑定的渠道账号（最多四个渠道号）的主播都能分别收到这张直播间互动券吗？
是的，他们将分别收到这张直播间互动券。因为官方号和商家绑定的渠道号都是商家的自卖账号。
- 现在商家优惠券都有什么样的功能？
商家优惠券包括常规公开券和直播互动券两种
- 商家创建直播间互动优惠券时可以自主选择任务吗？
不可以，商家创建直播间互动优惠券（优惠金额，领取数量等）后，官方号和渠道号的主播都能在直播间看见这张优惠券，由主播自己设置领取优惠券的任务（关注/观看时长/无门槛）。
- 一个商品可以同时配置多张商家优惠券吗？
可以，但是多张商家券的优惠不可叠加，即同一店铺的一笔订单只能用一张商家券，在用户结算时会取符合使用条件的商家券中，优惠力度最大的一张。
- 商家时长券是否可以和其他平台券共同使用？
可以。目前商家时长券不与任何营销工具互斥，但是同一个店铺的一笔订单，只能使用一张商家券和其他营销工具叠加。如果一个订单中既有商家券，又有平台券，计算费用时，为了优化平台成本，先计算商家券再计算平台券。
