TikTok Shop经营方法论|新商成长“三步走”V1.1
一、大量商家已TikTok Shop上抓住出海新机遇
TikTok Shop是一站式电商解决方案,助力商家TikTok上通过短视频、直播、商城等多场域协同互通,实现出海生意的新增长。TikTok Shop开启美区业务以来,越来越多的商家在“内容+货架”双驱动电商模式下,通过强大的选品能力、内容运营和品牌营销能力,实现了生意的高速增长:
  • 某女装商家:入20天日GMV超$5千,订单量增2000%

  • 某数码商家:入30天日GMV超$3千,现累GMV已超~$150

  • 某箱包商家:入40GMV超$10万,现已成为美区箱包类Top5商家

为了帮助新商家更好地履约订单,所有新商家在入TikTok Shop后都将进入新手村即「新店铺考察期」,熟悉平台履约和服务规则,提升TikTok Shop上的运营效率。本期将重点讲述新商家01冷启方法论,帮助商家快速出村放大生意规模,后续将继续迭代其他内容场域、货架场域的经营方法论:
【美国】跨境新商冷启指南-第1张图片
二、新商家成长“三步走”,快速出村放大生意规模
首先,新入驻商家需在商家后台里了解「新店铺考察期」的指标要求,熟TikTok Shop的运营规则,经营店铺的同时做好商品体验、物流履约体验、客户服务体验。
新手村出村规则(2024/07/10正式更新)
  • 累计订单量>=500

  • 累计在村时长>=30

  • 商责店铺差评率<0.4%

  • 延迟履约率<4%

  • 商责取消率<2.5%

  • 违规分<12

商家中心查看路径:商家中心登陆链接

1-商家中心首页:
新商家入驻请尽快完成「必做任务」,完善基础信息
2-查看店铺考察期表现:
开启经营后,在商家中心首页查看店铺考察期表现
3-熟悉新手6大考察要求:
优化经营动作
4-查看任务中心
完成新手任务,实现经营稳步增长
5-帮助中心:
提交工单,或咨询在线客服,寻求平台帮助




【美国】跨境新商冷启指南-第2张图片
【美国】跨境新商冷启指南-第3张图片
【美国】跨境新商冷启指南-第4张图片
【美国】跨境新商冷启指南-第5张图片
【美国】跨境新商冷启指南-第6张图片




*图片为测试账号,数据仅作参考
在提升买家购物体验的基础上,我们基于过往商家在美区早期经营的成功经验,总结出三条有效的冷启起量路径,帮助商家TikTok Shop上拿到显著经营成果后快速出村,持续放大生意规模:
  • 第一步:做好选品,聚焦商家独立站/美区电商平台的爆品,快速上架并积极与达人寄样测品

  • 第二步:做好短视频供给,其中合作达人数和短视频投稿量决定了生意的量变到质变

  • 第三步:做好短视频投流,放大动销带货短视频的转化效率,持续推爆品

  • 做好运营“三步走”之外,同时要重点关注店铺体验分,实时关注店铺运营效率和健康度,改善买家购物体验,提升买家转化率

新商家成长“三步走”,快速出村放大生意规模

成长步骤
建议时间
做什么?
- 关键动作
做到什么程度?
- 建议的目标/指标
怎么做? 【必看】
-商家后台实SOP





第一步:
做好选品
1-7
TikTok Shop站内爆款/商家独立站/美区电商平台的爆款迅速上架商品,选3-5主推款与联盟达人合作
  1. 上架商品~10-20

  1. 联盟达人主推带货商品~3-5

操作路径:「商家后台」-「管理全球商品」-添加选品
【美国】跨境新商冷启指南-第7张图片





第二步:
做好短视频供给
7-30
保证带货短视频投稿15+,优先建联联盟达人、投稿带货短视频,同时也要做好商家自营短视频
  1. 找什么样达人?

  1. 保持原生感」,选择美国当地达人,内容创作上贴近美区用户的语言方式和生活习惯

  1. 主要考察达7-14天的短视频播放量、发帖勤奋度(7天内发3~4条短视频)

  1. 粉丝量不是最关键的

  1. 找多少个联盟达人?

  1. 日均建联达100+

  1. 周均合作达15+

  1. 投稿什么样的短视频?

  1. 保持原生感,时长控制在~30秒,最长不超1.5分钟

  1. 讲清楚商品3个主要卖点

  1. 明确指引用户点击挂车商品链接,下单购买

  1. 投稿多少个短视频?

  • 月均带货短视20+

  • 达人短视频 : 商家自卖短视频稿比例~4:1

💰新商家激励任务Q3激励任务敬请期待
💡商家怎么找联盟达人合作
操作路径:「商家后台」-「联盟带货」-创建联盟计划:
【美国】跨境新商冷启指南-第8张图片
  • 创建「公开合作」计划,所有达人均可见

【美国】跨境新商冷启指南-第9张图片
  • 创建「定向合作」计划,邀请特定达人合作

【美国】跨境新商冷启指南-第10张图片
  • 达人建联话术用词尽量口语化,不要过于正式,简要介绍:

  • 我是谁(品牌)

  • 我卖什么的(产品)

  • 我的佣金多少(主推产品佣金率~10-20%)

  • 我产品厉害在哪儿(核心卖2-3点)

  • 你可以怎么展示(表达形式)

💡商家自己怎么做短视频
操作路径:「商家后台」-绑定小店账号TikTok账号,在官TikTok账号中上传商家自卖短视频
【美国】跨境新商冷启指南-第11张图片





第三步:
做好短视频投流
31-60
重点投流动销短视频素材,稳定流量获取,持续推爆品,大促期间加大广告投入
  • 广告消耗$600+

  • 广ROAS(即广GMV/广告支出):~2-3

  • 广GMVGMV~20-30%

💰新商家激励任务Q3激励任务敬请期待
💡商家怎么投广告:
操作路径:「商家后台」-「店铺广告」中联系销售团队或发邮件开通广告账号,进行投流
【美国】跨境新商冷启指南-第12张图片





经营基础:
做好店铺体验分
全经营阶段
「店铺体验分」是基于「商品满意度」「履约物流体验分」、「客户服务体验分」综合计算得出,并对所有同类商家进行排名。商家要基于以上三个维度为用户提供优质的购物体验,提高店铺体验分,保持在同行里的竞争力
*店铺评分仅适用于在过90日历日内至少完30个订单且无虚假订单或风险订单的卖家
若某店铺体验分4分(满5分),意味着该店铺处于80百分位,20%的店铺优于该店铺。
评估指标具体是:
  • 商品满意度

  • 差评率(NRR)

  • 非买家责任退货退款(NBFR)

  • 履约物流体验分

  • 商责取消率(SFCR)

  • 延迟履约率(LDR)

  • 客户服务体验分

  • 买家投诉率(CCR)

  • 24小时回复率






三、新商家经营最佳实践
1: 某休闲女装商家
【商家背景】
某美区头部电商平台休闲女装商家,23年底入TikTok Shop,上架商14+,客单价$20-30
【冷启亮点】
20天后日GMV迅速超$5
以短视频出单为主(短视GMV90%+,主要由达人带货短视频贡献)
【美国】跨境新商冷启指南-第13张图片
*时间周期:商家入TikTok Shop至今
【关键打法】
关键动作及指标
图片示意


第一步:
做好选品
开店后迅速上品,聚焦“少而精”的潜力爆品,不广撒网与达人寄样测品
  • 上架商14个,客单价在$20-30

  • 联盟达人主推带货商1-3

冷启阶段,跑Top级爆品,单GMV占比90%
【美国】跨境新商冷启指南-第14张图片


第二步:
做好短视频供给
前期重点通过在商家后台创建联盟计划,积极与达人建联、寄样测品,投稿带货短视频。冷启阶段:
  • 90%短视GMV由联盟达人贡献

  • 累计建联达人~1000+

  • 累计合作达人~150+

  • 累计短视频投稿~100+

Top达人带货短视频关键要点
  • 本地达人的语言习惯和内容创作贴近美区本地文化,具有原生感

  • 与粉丝评论互动,增强短视频代入感

  • 展示试穿效果,并明确讲述商品3个主要卖点

  • 引导粉丝去短视频挂车商品链接里下单购买

【美国】跨境新商冷启指南-第15张图片


第三步:
做好短视频投流
在单条短视频起量后,开始投广告放大动销短视频素材
  • 重点投商品点击-转化率(C_O)>2%的带货短视频

  • 广告消耗日500+,大促期间加大广告投入

  • 广ROAS ~3


*团队配置情况:
2位店铺运营:主要负责店铺管理、商品上架、履约售后
4位达BD:主要负责达人建联、短视频审核
1位广告投手:主要负责广告账号、广告投放等操作,稳定广ROAS

*以上数据仅供参考
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